Impressoras e modelos de impressão do estúdio

O que é

É onde você cadastra a impressora térmica do estúdio (a de recibo, do balcão ou da recepção) e monta os modelos do que sai no papel, como o recibo do cliente. Cada modelo é um texto com marcações de formatação (centralizar, negrito, letra grande, logo, corte do papel) e variáveis, como o nome do cliente ou a lista de itens, que o Blakk troca pelos dados reais na hora de imprimir.

A impressão da comanda ainda não está disponível no Blakk: ela chega numa próxima atualização. Você já pode deixar a impressora cadastrada, os modelos prontos e conferir o resultado com a impressão de teste.

Quando usar

Ao instalar a impressora de recibo do estúdio: cadastrar e fazer uma página de teste.
Para preparar o recibo do cliente com o logo, o nome e os dados do estúdio.
Quando trocar de impressora ou de aparelho na recepção: atualizar o cadastro ou parear de novo.

Antes de começar

A impressora precisa ser térmica de recibo, padrão ESC/POS (o padrão da maioria das impressoras de cupom). Para uma impressora comum, de folha, use a opção Local.
Para impressora de rede, tenha em mãos o endereço e a porta em que ela recebe os tickets: quem instalou a impressora na rede do estúdio informa esses dados.
Se você não conseguir cadastrar impressoras ou editar modelos, peça para o dono do estúdio liberar o seu acesso em Acessos → Perfis.

Passo a passo

Passo 1 — Ver as impressoras

No menu, abra Configurações → Impressoras. Cada cartão mostra o nome, o endereço e a largura do papel. Depois que a impressora recebe o primeiro ticket, o cartão passa a mostrar também os contadores dela: Na fila, Agendados, Impressos e Erros. Quando a última impressão falhou, o motivo aparece no próprio cartão.

Lista de impressoras com endereço, largura do papel e os contadores

Passo 2 — Cadastrar uma impressora de rede

Clique em Nova Impressora, dê um Nome fácil de reconhecer (“Recepção”, “Balcão”) e, em Tipo de conexão, escolha Rede (IP). Preencha o Endereço IP, a Porta (normalmente 9100) e a Largura Papel, em colunas: 48 para papel de 80 mm, 32 para papel de 58 mm (42 em alguns modelos de 80 mm). Clique em Salvar.

Cadastro de uma impressora de rede, com endereço IP, porta e largura do papel

Passo 3 — Ou cadastrar uma impressora Bluetooth

No mesmo cadastro, escolha a opção Bluetooth e clique em Parear impressora Bluetooth: o navegador abre a lista de aparelhos próximos para você escolher a impressora. Informe a largura do papel e salve. A impressora Bluetooth imprime pelo aparelho onde foi pareada (o tablet ou o computador da recepção), que precisa estar com o Blakk aberto.

Cadastro de uma impressora Bluetooth, com o botão de parear

Passo 4 — Testar a impressão

Na lista, clique em Testar impressão no cartão da impressora. Uma página de teste deve sair na hora. Se não sair, confira se a impressora está ligada, com papel, e se o endereço e a porta estão certos.

Passo 5 — Ver os modelos de impressão

Abra Configurações → Templates Impressão. Cada cartão mostra o nome do modelo, o tipo de ticket e se está Ativo. Use o lápis para editar.

Lista de modelos de impressão, com o tipo de cada um

Passo 6 — Criar um modelo e escolher o tipo

Clique em Novo Template, dê um Nome e escolha o Tipo. O tipo diz para que serve o ticket: o Ticket de Venda é o recibo do cliente depois do pagamento, e o Ticket Pré-Venda é a conta para o cliente conferir antes de pagar. Ao escolher o tipo, o Conteúdo do Template já vem preenchido com um modelo pronto, com as informações mais usadas: use-o como ponto de partida. Em Cópias, informe quantas vias saem de cada vez.

Modelo novo com a lista de tipos de ticket aberta

Passo 7 — Montar o conteúdo

Escreva o ticket em Conteúdo do Template, uma linha por linha do papel. Os botões de Formatação inserem as marcações: Centralizar, Negrito, Letra grande, Logo, Linha separadora, QR Code, Cortar papel e outras. O botão Usar modelo padrão deste tipo volta o conteúdo para o modelo pronto. Ao lado, a Pré-visualização mostra o ticket como ele sairá no papel.

Editor do modelo, com os botões de formatação, o conteúdo e a pré-visualização ao lado

Passo 8 — Inserir as variáveis

Clique em Inserir variável e escolha o dado que deve sair no ticket. A lista mostra só as variáveis que funcionam no tipo do modelo: no recibo, por exemplo, o número da venda, o cliente, a lista de itens, os totais e as formas de pagamento. A variável entra onde o cursor estiver, entre chaves, e é trocada pelo dado real na hora de imprimir.

Lista de variáveis que podem ser inseridas no modelo

Passo 9 — Fazer uma impressão de teste e salvar

Clique em Imprimir Teste: abre o Preview do Ticket, maior. Escolha a impressora e clique em Imprimir Teste para ver o resultado no papel de verdade. Quando estiver bom, clique em Salvar no modelo.

Prévia do ticket com a escolha da impressora para a impressão de teste

Passo 10 — Modelo da comanda para impressora comum (A4)

A comanda imprime numa impressora comum, em folha A4 (no celular, sai o PDF para compartilhar). Clique em Novo Template e escolha o Tipo Comanda. O editor muda: à esquerda fica o Código do modelo (HTML) e à direita a Pré-visualização da folha, com uma comanda de exemplo. O modelo já vem pronto, com o logo e os dados do studio, o cliente, os serviços com o tatuador de cada um, os produtos, os totais, os pagamentos e a observação.

Para mudar o layout, use Gerar com IA (a partir de uma foto, PDF ou DOCX de uma comanda que você já usa), Editar com IA (escreva o que mudar, como “coloque o logo à direita”) ou Inserir variável. Deixe o modelo Ativo e clique em Salvar. O modelo da comanda não tem opção de impressora térmica.

Modelo da comanda para impressora comum, com o código e a pré-visualização da folha A4

O que acontece depois

Com um modelo Comanda ativo, o botão Imprimir da comanda (e da aba Comanda do atendimento) imprime a comanda na folha A4. Com mais de um modelo ativo, o botão pergunta qual usar.
O Blakk usa um modelo ativo por tipo. Se houver dois ativos do mesmo tipo, só um deles é usado: deixe ativo apenas o que vale e desligue o outro.
Variável sem dado naquele ticket sai vazia, e algumas somem com a linha inteira para não deixar linha em branco no papel.

Erros comuns e dúvidas

P: Como imprimo a comanda? R: Monte um modelo do tipo Comanda (Passo 10) e deixe-o ativo. Na comanda, clique em Imprimir: no computador abre a janela de impressão do navegador, para escolher qualquer impressora instalada, sem cadastrar a impressora no Blakk; no celular ou no tablet sai o PDF da comanda, para compartilhar ou imprimir. Sem nenhum modelo de comanda ativo, a tela avisa Nenhum modelo de Comanda para impressora comum (A4) ativo..

P: A página de teste não saiu. O que confiro? R: Se a impressora está ligada, com papel e conectada à mesma rede, e se o endereço e a porta do cadastro estão certos. Na impressora Bluetooth, se o aparelho onde ela foi pareada está ligado, perto dela e com o Blakk aberto.

P: Qual largura de papel eu coloco? R: É a quantidade de colunas (caracteres por linha): 48 para a maioria das impressoras de 80 mm, 32 para as de 58 mm. Se o ticket sair cortado ou com linhas quebradas, teste 42.

P: Como coloco o logo do estúdio no recibo? R: Clique em Logo para inserir a marcação numa linha sozinha, normalmente a primeira do modelo. O logo usado é o da empresa, cadastrado em Configurações → Empresa.

P: Troquei o tablet da recepção e a impressora Bluetooth parou. R: Ela imprime pelo aparelho onde foi pareada. Edite a impressora no aparelho novo e clique em Reparear impressora.

P: Posso imprimir numa impressora comum, de folha? R: Sim, com a opção Local: ao imprimir, abre a janela de impressão do computador para você escolher a impressora. Essa opção fica registrada só no aparelho em que foi cadastrada.

P: Não acho a variável que eu quero na lista. R: A lista mostra só as variáveis que o Blakk preenche naquele tipo de ticket. Confira se o Tipo do modelo está certo.

P: Posso imprimir a Ordem de Serviço numa folha A4? R: Sim. Crie um modelo do tipo Ordem de Serviço e escolha Impressora comum (A4) em Impressora. O editor mostra o código do modelo e a pré-visualização da folha; o modelo já vem pronto, e o botão Gerar com IA monta um modelo a partir de uma foto, PDF ou DOCX da OS que você já usa. Para ajustar o modelo sem mexer no código, use Editar com IA: escreva o que mudar, como “aumente o título”, e a pré-visualização muda na hora (Desfazer volta a alteração). Na tela da OS, imprimir abre a janela de impressão do navegador (no celular, sai o PDF).