预约：如何创建、跟进和完成预约
预约页面用于为客户安排时间、跟进哪些客户已到店、哪些客户爽约，以及哪些客户已接受服务，也是创建账单或开始当天服务的入口。从已预约的半臂纹身到客户离店，所有相关操作都在这里进行。
- 客户打电话或发消息，想预约下周做耳廓螺旋部位穿孔：打开预约页面，选择纹身师、时间和服务。
- 客户按预约时间到店：确认客户已到店；客户坐到椅子上后，直接从预约中生成账单或开始服务。
- 纹身师没有空闲时间，无法安排插单，但你想查看今天或本周的预约：日／周／月视图可以一次显示所有预约。
本文介绍 预约 页面。如果你找不到此菜单，请联系工作室负责人，为你的业务类型启用预约模块。
如果你无法创建、编辑或取消预约，请联系工作室负责人，在 访问权限 → 角色 中为你开通权限。目前没有“只看我的预约”视图——有权访问预约页面的人可以看到所有纹身师的预约，而不只是自己的。
第 1 步 — 按日、周或月查看日程
Section titled “第 1 步 — 按日、周或月查看日程”使用 日 / 周 / 月 按钮切换视图（手机端只有日视图和月视图），并点击 今天 旁边的箭头切换时间段。每个预约都会显示客户姓名、时间和服务。下方的 搜索客户 搜索框可只显示某位客户的预约；点击纹身师姓名按钮，可在日程表中显示或隐藏对应的列。
如果你的工作室使用工位（椅子），点击 按工位 可切换日程表的分组方式——从按纹身师显示列，切换为按工位显示列。
第 2 步 — 创建新预约
Section titled “第 2 步 — 创建新预约”点击 新建预约（手机端点击标题旁边的 + 按钮）。选择纹身师、客户（也可以直接快速添加客户）、日期、开始时间，以及该预约占用的 时段 数量——系统会自动显示计算出的结束时间。至少需要添加一项服务（见第 3 步），备注 为选填。点击 保存 创建预约。
如果该纹身师在预约时间有空闲工位，系统会自动填入；只有需要更换工位时才需要手动调整。
系统不允许将预约安排在同一纹身师的其他预约时段、其可用时间以外、其日程的屏蔽时段内（见第 9 步），或公司假日。另请参阅相关文章中的“我的可用时间”。
第 3 步 — 为同一次预约添加多项服务
Section titled “第 3 步 — 为同一次预约添加多项服务”在 服务 区域，点击 添加服务，添加客户本次到店要做的所有项目，例如半臂纹身和耳廓螺旋部位穿孔。列表只显示已创建的服务；只有公司尚未创建任何服务时，列表中才会显示产品。每行都有 数量（数量）和 单价 列，你可以针对这次预约调整数值。价格会以公司所用币种显示，币种符号在前，并保留两位小数。
第 4 步 — 确认客户到店
Section titled “第 4 步 — 确认客户到店”客户确认会来后，打开预约并点击 确认。状态会从“已预约”变为“已确认”——这只是视觉提示，不会限制任何操作。只有预约状态为“已预约”时，才会显示此按钮。
预约保存后，点击客户姓名下方的 查看客户概览，即可查看客户概览，包括后续预约、爽约记录、已完成的服务和未完成事项。只有预约没有待保存的更改时才会显示此快捷入口，避免你跳转查看概览时丢失更改。
第 5 步 — 标记爽约（如果误操作，也可以撤销）
Section titled “第 5 步 — 标记爽约（如果误操作，也可以撤销）”如果客户没有到店，打开预约并点击 爽约。如果客户迟到后到店，或你误标记了爽约，同一预约中会显示 客户已到店 按钮，点击后即可恢复正常状态。
第 6 步 — 直接从预约生成账单
Section titled “第 6 步 — 直接从预约生成账单”客户坐到椅子上后，点击 生成账单。已添加到预约中的服务会按约定价格自动加入账单，预约也会自动变为“服务中”——无需另外确认客户已到店。账单会立即在预约页面上方打开，你可以继续添加项目或收款。之后，预约中会显示账单编号（账单 #N），点击编号即可重新打开账单。
第 7 步 — 直接从预约开始服务
Section titled “第 7 步 — 直接从预约开始服务”开始服务 和“生成账单”不同：除了创建账单（如果已启用账单模块），它还会打开服务页面，用于记录照片、备注和本次到店的历史。需要跟进服务过程，而不只是收款时，请使用此按钮。
第 8 步 — 取消预约
Section titled “第 8 步 — 取消预约”打开预约并点击 取消预约。系统会要求你确认，并允许填写取消原因（选填）。取消后，该时段会重新开放，但取消记录仍会保留在历史记录中。
第 9 步 — 屏蔽日程中的日期或时段
Section titled “第 9 步 — 屏蔽日程中的日期或时段”如果你要因个人事务关闭日程，例如今天中午 12:00 到下午 2:00，或下周四全天，请点击预约页面顶部的 锁定时段：
- 在 专业人员 中，选择要屏蔽哪位专业人员的日程。如果你没有编辑预约页面的权限，这里只会显示你自己的日程。
- 在 日期 中，点击日历上的一个或多个日期。日期不必连续，例如可以选择两个星期四。
- 选择 全天 或 时间段；如果选择时间段，还要设置开始和结束时间。所选时间段会应用于所有选中的日期。
- 填写 原因（必填），然后点击 锁定。
如果某个日期在所选时间段内已有预约，或已为候位名单中的客户预留时段，系统就不会屏蔽任何日期。对话框会在 该时段的预约 中列出相关预约，你可以先重新安排或取消。
日程表中会以带斜纹的条块显示屏蔽时段，并标注 已屏蔽 和屏蔽原因。点击条块可查看详情；如需释放时段，点击 删除屏蔽。
如果你无法屏蔽其他纹身师的日程，请联系工作室负责人，在 访问权限 → 角色 中为你开通权限。
Outras funções da tela
Section titled “Outras funções da tela”- 快速插单 — 不必在日程表中查找空闲时间，选择客户和服务后，系统会直接显示可用时段。详见“相关文章”中的专属文章。
- 候位名单 — 等待空位的客户名单；有符合条件的时段空出时，系统会自动通过 WhatsApp 或电子邮件发送确认链接。详见“相关文章”中的专属文章。
- 我的可用时间 — 每位纹身师可以设置自己的可用时间、提供的服务、临时屏蔽时段和假日。这里设置的屏蔽时段会像第 9 步创建的屏蔽时段一样显示在日程表中。详见“相关文章”中的专属文章。
- Google 日历 — 每位纹身师都可以连接自己的 Google 账号，以查看和同步该账号中的预约。详见“相关文章”中的专属文章。
- 拖动预约 — 在日程表中，点击并拖动尚未完成的预约，即可将其移到其他时段或其他纹身师名下，无需打开编辑对话框。爽约、已取消和已完成的预约不能拖动。
- 账单／服务：生成账单或开始服务后，预约会自动变为“服务中”。只有这项操作能表示客户确实已到店，而不是点击“确认”。
- 完成：只有账单付款后，预约才会变为“已完成”——没有单独的“完成”按钮。
- Google 日历：如果纹身师已连接账号，创建、编辑、移动或取消预约后，相关变更会自动同步到其 Google 日历。
- 释放时段：只有取消预约才会将时段重新开放。爽约记录仍会占用原时段，以保留客户爽约的历史记录。
常见错误与问题
Section titled “常见错误与问题”问：如何预约一项需要多次完成的纹身项目的下一次服务？ **答：**在预约表单的 项目延续 中选择该项目（客户有进行中的项目时才会显示此字段）。客户通过网站创建的预约也可以这样操作：打开预约并选择项目。当天的账单会自动记为该项目的下一次服务。
问：为什么在 添加服务 中看不到某个产品？ **答：**如果公司已经创建了服务，列表就只显示服务。只有公司尚未创建任何服务时，产品才会显示在那里。到店时销售的产品之后可以添加到账单中。
问：为什么我无法编辑或移动预约？ **答：**已取消或已完成的预约会被锁定，无法再编辑或移动。如果需要更正，请新建一个预约。
问：为什么系统不接受我选择的预约时间？ **答：**可能的原因包括：该时间不在纹身师当天的可用时间内；与纹身师日程中的屏蔽时段重叠（日程表中带斜纹并标记为“已屏蔽”的时段）；该时间是公司假日，且纹身师没有标记到岗；与纹身师的其他预约重叠；或该时间已为候位名单中的客户预留。页面会显示具体原因。
问：为什么我无法取消预约？ **答：**因为预约已有未结账单，或有正在进行的服务。请先处理这些事项（取消账单，或完成／删除服务记录）；页面会明确提示你还需要做什么。生成账单后，预约中就不会显示 取消预约 按钮。
问：所有能访问预约页面的人都能看到所有专业人员的预约吗？ **答：**是的，目前所有能访问预约页面的人都能看到所有纹身师的预约，而不只是自己的预约。页面筛选条件（按专业人员、按工位）只会改变显示内容，不会对任何人隐藏数据。
问：为什么我无法屏蔽日程中的时段？ **答：**最常见的原因是该时段已有预约。对话框会在 该时段的预约 中列出相关预约；只有重新安排或取消预约后，才能屏蔽时段。另外，已经过去的日期无法屏蔽，且必须填写屏蔽原因。
问：谁能看到屏蔽原因？ **答：**所有能访问预约页面的人都能看到。屏蔽条块会在“已屏蔽”旁显示原因，让接待人员知道该时段为何关闭。
问：同一个预约可以添加多项服务吗？ **答：**可以，参见第 3 步。生成账单时，所有服务都会一起加入同一张账单。
问：“生成账单”和“开始服务”有什么区别？ 答：“生成账单”会创建账单，并在预约页面上方打开。“开始服务”会创建账单（如果已启用账单模块），并且跳转到服务页面，以便记录本次到店的照片和备注。参见第 6 步和第 7 步。
问：客户在公共页面自行创建的预约也会显示在这里吗？ **答：**会，显示方式与接待人员创建的预约相同。唯一的区别是，这类预约没有负责创建它的纹身师／用户。