营销：创建和预约 Instagram 帖子
营销组中的 帖子页面是工作室的 Instagram 发布日历。在这里，您可以创建帖子（图片或视频、文案和格式），选择日期和时间，然后预约发布。草稿、已预约、已发布和发布失败的帖子都会显示在日历中，并用不同颜色区分。
- 您刚完成一个手臂纹身项目，想把照片安排在本周效果最好的时间发布。
- 您想一次性准备好整周的帖子，然后只需通过日历查看进度。
- 计划有变，需要把帖子改到其他日期：直接在日历上拖动即可。
只有为您的业务类型启用了社交媒体模块后，才会显示营销组。要预约帖子，请先在营销 → 设置中连接 Instagram 账号（请参阅相关文章）。没有连接账号时，您仍然可以创建草稿。
如果您无法创建或预约帖子，请让工作室老板在访问权限 → 用户角色中为您开通权限。
步骤 1 — 打开日历
Section titled “步骤 1 — 打开日历”在菜单中打开营销，然后选择帖子。页面顶部会显示本月统计数据（已预约、已发布、草稿和失败）以及下一个已预约的帖子。使用 月、周 或 列表 切换视图；列表视图还会显示没有日期的草稿。
步骤 2 — 创建帖子
Section titled “步骤 2 — 创建帖子”点击 新建帖子，或者点击日历中的空白日期，直接使用该日期创建帖子。在媒体中，点击 从素材库选择：这里会打开与网站相同的媒体库，其中包含网站上的图片和通过营销上传的图片。您可以上传新文件（点击 上传文件，或将文件拖到页面上——JPG、PNG 或 WebP 文件最大 10 MB；MP4 或 MOV 文件最大 200 MB），搜索、按类型筛选，并点击 使用 选择文件（也可以双击）。
要创建新图片，请使用 用 AI 生成图片：描述您想要的图片（例如“草莓装饰的生日蛋糕，浅色背景”），然后点击 生成图片。 AI 只能生成图片，不能生成视频；生成的图片为方形，适用于 Feed，或为竖版，适用于 Story。图片会保存到媒体库，并自动添加到帖子中。生成图片会计入套餐中的 50 条 AI 消息（之后生成的文案还会再计 1 条）；如果生成失败，则不会扣除消息。如果本月剩余消息少于 50 条，按钮会变为不可用，按钮下方会显示原因。
步骤 3 — 撰写文案
Section titled “步骤 3 — 撰写文案”撰写文案时，计数器会显示字符数（最多 2,200 个）和话题标签数量（最多 30 个）。**首条评论（可选）**字段中的内容会在帖子发布后立即作为第一条评论发布——适合把话题标签放在文案之外。
文案旁边的 AI 图标（用 AI 撰写文案和首条评论）可以根据所选图片一次生成文案和第一条评论，并替换字段中已有的内容。选择或生成图片后，如果文案和第一条评论字段为空，AI 会自动填写；您已经写好的内容不会被替换。Story 只使用文案（Story 不支持评论）。
如果编辑器中显示 AI 助手，它可以帮助您撰写内容：
- 更简短和更有说服力会改写字段中已有的文案；
- 用 AI 改写会润色文案（如果字段为空，则会撰写一段文案）；
- 推荐话题标签会推荐话题标签；点击 添加话题标签后，只会将尚未添加的标签放到文案末尾，且总数不超过 30 个；
- 在消息框中输入您的需求（例如“为周五的促销活动写一段文案”）。AI 还可以推荐媒体库中的图片（使用此媒体）和发布时间（使用此时间）。
AI 只会提供建议；未经过您的预约，内容不会发布。只有在字段为空（或字段内容仍是 AI 上次给出的建议）时，AI 推荐的文案、图片和时间才会自动填入。如果您已经选择或填写了内容，就会出现按钮（应用文案、使用此媒体、使用此时间）——除非您主动选择应用，否则您写好或选好的内容不会被替换。每次向 AI 提交请求，都会计入本月套餐中的 1 条 AI 消息；面板会显示已使用的消息数量。如果 AI 服务暂时不可用，则不会扣除消息。新建帖子时，第一次提交请求会将帖子保存为草稿（对话会保存在草稿中）；如果您离开时没有输入任何内容，这个空草稿会被删除。
步骤 4 — 选择账号、格式和时间
Section titled “步骤 4 — 选择账号、格式和时间”在 发布到中，勾选 Instagram 账号。选择格式：Feed（图片，宽高比为 4:5 至 1.91:1）、Reels（时长为 3 秒至 15 分钟的视频）或 Story（时长不超过 60 秒的图片或视频）。在 发布时间中，选择 预约，并填写日期和时间——始终使用公司的时区；或者选择 立即发布，立即将帖子发布到 Instagram。选择日期时，点击日期字段并从日历中选择；日期格式会根据公司所在国家/地区显示（例如，巴西使用日/月/年，美国使用月/日/年）。如果尚未填写时间，选择日期后会默认建议上午 10:00。点击 预览可查看帖子发布后的效果。
步骤 5 — 保存或预约
Section titled “步骤 5 — 保存或预约”点击 保存草稿可保存帖子，之后再继续编辑（系统也会每 30 秒自动保存一次草稿）。点击 安排帖子可检查帖子信息，并将其加入队列，在所选时间发布。如果勾选了 立即发布，按钮会变为 立即发布，帖子会立即发布——页面会显示“正在发布”，并自动更新。如果有内容缺失或填写有误，相应字段会突出显示。
步骤 6 — 重新预约或取消
Section titled “步骤 6 — 重新预约或取消”在日历中将草稿或已预约的帖子拖到其他日期：原有时间会保留，并出现 撤销提示。发布失败的帖子不能通过拖动更改时间：打开帖子，修正失败原因（例如选择其他账号），然后点击 重新安排。要更改时间或内容，请打开帖子并点击保存更改。如果不想发布，点击 取消预约；点击 删除草稿可删除草稿。
步骤 7 — 帖子发布失败时
Section titled “步骤 7 — 帖子发布失败时”发布失败的帖子会在日历中显示为橙色。将鼠标悬停在帖子上或打开帖子，即可查看失败原因。打开帖子，修正相关问题（例如重新连接账号或更换图片），然后点击 立即重试或重新安排。如果帖子未能按时发布（日历会显示 已错过时间），点击日历中的 重新定时，即可一键将帖子安排到下一个可发布日期的相同时间。
- 已预约的帖子会以蓝色显示在日历中。到了预约时间，系统会自动将帖子发送到 Instagram；发布成功后，帖子会变为绿色，并显示链接 在 Instagram 上查看。第一条评论也会紧接着发布。
- 如果在“设置”中启用了“发送邮件通知”，创建帖子的人会在帖子发布成功或失败时收到邮件（失败邮件中会说明原因）——每个帖子只发送一封邮件，即使帖子发布到了多个账号。
- 如果 Instagram 服务暂时不可用，系统会在 15 分钟后重试；如果账号达到当天的发布上限，则会等待下一个可发布时段，最长等待 24 小时（前提是已启用“失败时重试”）。重试前，系统会先在 Instagram 中检查，避免同一帖子重复发布。
- 如果账号访问权限过期或被移除，帖子会因需要重新连接而发布失败，连接该账号的人会收到邮件。
- 如果帖子超过 6 小时仍未发布（例如模块已关闭），系统不会在过时后发布；帖子会标记为 已错过时间，您可以重新安排。
- 如果 Instagram 账号断开连接，队列中该账号的帖子会显示为橙色，并标记为发布失败及相应原因。请重新连接账号；或者打开帖子，取消勾选已断开的账号，选择另一个账号，然后点击 重新安排。
- 已预约但尚未发布的帖子所用图片或视频，不能从网站媒体库中删除或替换，以免帖子发布时使用了其他文件。
常见错误与问题
Section titled “常见错误与问题”问：为什么 Story 中看不到文案？ 答：Instagram 不会在 Story 中显示文案。选择 Story 时，页面会提示这一点；文案仍会保存在帖子中，但不会显示在 Story 上。第一条评论也不适用于 Story。
问：提示“请选择一个未来的日期和时间”。为什么？ 答：预约时间必须晚于当前时间（以公司的时区为准）。请选择未来的时间，然后重新预约。
问：我选择了视频，格式自动变成了 Reels。 答：在当前版本中，Feed 只支持图片。视频会作为 Reels 发布（或作为时长不超过 60 秒的 Story 发布）。
问：图片因宽高比不符合要求而被拒绝，该怎么办？ 答：Feed 图片的宽高比必须介于竖版 4:5 和横版 1.91:1 之间。请按此比例裁剪图片，或改为发布 Story。
问：可以将同一条帖子发布到多个账号吗？ 答：可以。如果工作室连接了多个 Instagram 账号，请在 发布到中勾选相应账号。
问：帖子显示“正在发布”时，我编辑了它。会发生什么？ 答：如果 Instagram 仍在处理媒体，系统会取消之前的发送，并发送新版本——不会发布过时内容。帖子发布时，编辑功能会暂时锁定几秒钟。
问：为什么编辑器中没有显示 AI 助手？ 答：只有 Blakk 团队启用了营销 AI 后，才会显示 AI 助手。未启用时，编辑器仍可正常使用——您可以手动撰写文案并选择发布时间。
问：为什么 AI 按钮显示为不可用？ 答：Blakk 团队尚未启用营销 AI。未启用时，请从媒体库中选择图片并手动撰写文案；编辑器的其他功能仍可正常使用。
问：为什么只有“用 AI 生成图片”按钮不可用？ 答：有两个原因。图片生成功能需要由 Blakk 团队单独启用；如果尚未启用，用 AI 生成图片按钮就会不可用。如果本月剩余的 AI 消息少于 50 条，按钮也会不可用，因为每张图片会计入 50 条消息——这种情况下，按钮下方会显示原因。只要仍有剩余消息，AI 助手的其他功能（文案、话题标签和时间）仍可正常使用，您也可以从媒体库中选择图片。
问：“推荐时间”是如何运作的？ 答：推荐时间会参考您过去发布帖子的时间；如果没有历史记录，则会根据过去 90 天的销售高峰时间，建议提前一小时发布；如果没有数据，则会建议在傍晚发布。此功能不使用 AI，也不会扣除套餐中的 AI 消息。
问：提示“本月已达到套餐 AI 消息上限”。 答：套餐每月包含一定数量的 AI 消息。助手面板会汇总帖子中的消息和网站 AI 聊天中的消息；“订阅”页面显示本月的消息总数，其中也包括 Heya 使用的消息。下个月消息计数会重置；如需更多消息，请在“订阅”中查看套餐。
问：提示“每张生成的图片会使用 50 条 AI 消息，本月套餐剩余消息不足”。 答：用 AI 生成一张图片会计入套餐中的 50 条消息，因为生成图片的成本远高于生成文本。您可能还有足够的消息来撰写文案或向助手提问，但不足以生成图片。您可以从媒体库中选择图片，等到下个月消息计数重置，或在“订阅”中查看套餐。
问：提示“每张生成的图片会使用 50 条 AI 消息，您的套餐不包含足够的图片生成消息”。 答：您的套餐每月包含的 AI 消息少于 50 条，因此即使在月初也无法生成图片。请从媒体库中选择图片，或在“订阅”中查看套餐。
问：有人在另一个标签页中编辑了同一条帖子。该怎么办？ 答：页面会提示帖子已在另一个标签页中更改，并且不会覆盖这些更改。请重新加载页面，查看最新版本，然后再次进行修改。