删除您的账户
删除账户会移除您的登录权限和您的个人数据，包括姓名、电子邮箱、电话号码、密码、生物识别信息以及与 Heya 的对话。工作室仍会照常运行，其他用户、客户、销售记录和日程都不受影响。
- 您已离开工作室，不再需要使用系统账户。
- 您希望删除自己的个人数据（这是 LGPD 保障的权利）。
- 您想在不打开应用的情况下删除账户：使用删除账户页面，无需登录即可操作。
- 确认删除时，系统会要求输入账户密码。仅使用 Google 登录的用户会收到一封包含验证码的电子邮件。使用 Apple 登录的用户需要通过自己的 Apple 账户确认。
- 如果您是工作室的唯一用户，取消删除的期限会更长（90 天）；期限结束后，工作室也会停用。如果其他人会继续使用系统，请先在用户中添加他们。
步骤 1 — 打开个人资料
Section titled “步骤 1 — 打开个人资料”在用户菜单中，点击 个人资料，然后滚动到页面底部的删除科目卡片。点击 删除我的账户。
步骤 2 — 确认删除
Section titled “步骤 2 — 确认删除”阅读删除后的影响，输入您的密码（或输入通过电子邮件收到的验证码，或通过 Apple 确认），然后点击 删除我的账户。您会立即从所有设备上退出登录。
步骤 3 — 不登录系统，通过页面操作
Section titled “步骤 3 — 不登录系统，通过页面操作”打开系统网址，并在末尾添加 /excluir-conta（在提供注册功能的网址中，您也可以在登录页面点击 删除我的账户）。输入账户电子邮箱，填写通过邮件收到的验证码，然后确认。使用 Apple 登录并选择了“隐藏我的电子邮件”的用户，请点击 通过 Apple 确认。
- **立即生效：**您会从所有设备上退出登录，之后无法再使用系统、WhatsApp 或 Heya 的 Telegram。
- 取消期限：30 天；如果您是工作室的唯一用户，则为 90 天。在此期间，只需重新登录，系统就会询问您是否要取消删除并登录，所有内容都会恢复原状。
- **提醒：**如果您是唯一用户，每隔 15 天会收到一封电子邮件，告知剩余天数。
- **期限结束后：**您的个人数据会被删除，且无法恢复。如果工作室没有其他用户，工作室也会停用。
- **保留的数据：**工作室数据（客户档案、销售记录、日程和客户档案表）。根据法律要求，销售记录和税务文件可能会在规定期限内保留您的姓名，作为业务负责人。
常见错误与问题
Section titled “常见错误与问题”问：不小心删除了账户，还能恢复吗？
答：可以，在期限内（30 天或 90 天）都能恢复。使用电子邮箱和密码、Google 或 Apple 正常登录，然后选择 取消删除并登录。所有内容都会恢复原状。
问：我尝试通过 POS 终端（PIN 码或人脸识别）登录，但失败了。为什么？
答：已安排删除的账户无法通过 POS 登录。请在登录页面使用电子邮箱登录，以取消删除。
问：我没有收到电子邮件验证码。
答：请检查垃圾邮件文件夹，并等待几分钟。出于安全考虑，页面不会告知该电子邮箱是否注册了账户：如果地址有误，您就不会收到验证码。
问：我使用 Apple 登录时选择了“隐藏我的电子邮件”。要如何删除账户？
答：在个人资料页面，系统会要求您通过 Apple 确认。在公开页面上，请点击 通过 Apple 确认：系统会通过您的 Apple ID 找到账户，无需使用电子邮箱。
问：我想删除整个工作室，而不只是自己的账户。
答：删除账户不会删除工作室数据。如需删除整个企业，请联系支持团队。
问：期限结束后，我可以使用相同的电子邮箱创建新账户吗？
答：可以。新账户不会包含任何数据：要访问原来的工作室，需要由其他用户或支持团队授予权限。