服务记录：记录服务内容、照片和账单
接待是记录一次到访完整历史的地方：包括完成的服务、给客户的建议、服务前/期间/后的照片，以及——如果您的工作室使用账单——这次到访的项目和付款信息，全部集中在同一处。它与账单不同：账单用于处理收款，服务记录则记录整次到访，无论是否收费。
- 您想保存手臂包臂项目的服务前后照片，并准确记录日期和时间。
- 您需要记录给客户的建议（护理事项、复诊安排），以便之后在客户再次到访时查阅。
- 有客户没有预约就到店时，您想直接开始服务记录，无须先进入预约日历。
本文介绍 接待 页面。如果您找不到这个菜单，请联系工作室负责人，为您的业务类型启用此模块。
如果您无法打开、新建或完成服务记录，请联系工作室负责人，在 权限 → 角色 中为您开通访问权限。删除误开的服务记录需要比查看和编辑更高的权限——如果您看不到删除按钮，原因就在这里。
步骤 1 — 打开服务记录页面
Section titled “步骤 1 — 打开服务记录页面”在菜单中点击 接待。列表默认显示未完成的服务记录——使用状态和纹身师筛选器查看已完成或已取消的记录。在手机上，筛选器位于搜索框旁的筛选按钮（滑块图标）中。
您也可以从预约直接进入：在预约日历中打开预约，然后点击 开始服务——客户和纹身师信息会自动填写。
步骤 2 — 新建临时服务记录
Section titled “步骤 2 — 新建临时服务记录”点击 新服务记录。搜索已登记的客户，也可以当场登记新客户（点击输入框旁的 + 按钮），或者只输入姓名，为未登记的客户创建服务记录。纹身师为选填项——如果还不确定，可以选择 稍后设置。点击 开始服务记录。
如果所选客户今天已经有一条未完成的服务记录，页面会提示您选择 继续今天的服务记录；如果确实是第二次到访，也可以选择 开始另一条服务记录。
步骤 3 — 记录服务内容
Section titled “步骤 3 — 记录服务内容”在 条记录 标签页中，在 服务记录 字段填写已完成的服务、备注以及给客户的建议。没有字数限制。
如果客户已登记，标签页还会显示：
- 顶部会提醒您注意客户登记资料中标记为重要的标签（如有）；
- 客户数据：服务次数、消费总额、未结余额、最近一次服务，以及在使用账单时显示的 平均客单价；
- 客户的下一条预约，以及 编辑预约 和 新建预约 快捷按钮（点击后会跳转到预约日历）；
- 历史 和 次购买 按钮，点击后会全屏显示客户以往的服务记录（包括每次到访的照片和问诊表）以及购买记录。有权访问问诊表的用户还会在这两个按钮之间看到 问诊表。
页面顶部客户姓名旁的图标会打开 客户概览：查看客户累计消费、未结金额、下一条预约和近期活动，还可以在不离开服务记录页面的情况下查看 预约、服务次数、问诊表、次购买 标签页、问诊表以及客户的 登记。完整的客户登记资料仍可在概览中通过 编辑 打开。
如果账单中的某项服务要求填写问诊表，页面会显示 服务问诊表 卡片：点击 填写，客户即可直接在这里填写；点击 查看，则可以查看今天已填写或仍在有效期内的问诊表。这两个按钮只对有权访问问诊表的用户显示；没有相应权限时，卡片只会显示问诊表名称。
在 服务详情 中，您可以更换服务记录中的纹身师，并填写 内部备注。这条备注不会出现在任何客户文件中。
步骤 4 — 添加照片
Section titled “步骤 4 — 添加照片”打开 照片 部分，点击相应位置添加照片：之前、期间、之后 或 其他。照片会立即上传——无须另外点击保存。
即使您不小心移除照片，照片文件仍会保留——移除操作只会让照片从页面上消失，文件仍在历史记录中。服务记录完成后，照片将只能查看，无法修改。
步骤 5 — 在账单中添加项目
Section titled “步骤 5 — 在账单中添加项目”在 账单 标签页中，点击 服务/产品，添加本次到访收费的手臂包臂项目。添加第一个项目时，系统会自动创建账单——无须提前创建。
这仍是常规账单，可以照常编辑——例如添加更多项目，或更改每个项目的服务人员；只是现在可以直接在服务记录页面中操作。总金额显示在页面底部，点击 支付 可进入收款流程。付款后，巴西企业可以点击页面底部的 开具发票 开具服务发票：请参阅服务发票（NFS-e）。
点击页面底部的 打印，可以将账单打印在 A4 纸上（在手机上会生成可分享的 PDF），使用的版式为 账单。由于所有更改都需要点击 保存 才会保存，如果账单备注尚未保存，页面会提示您 打印前请先保存。。操作步骤请参阅账单。
步骤 6 — 完成服务记录
Section titled “步骤 6 — 完成服务记录”服务结束后，返回 条记录 标签页，点击 完成服务（在手机上只显示 完成）。系统会要求您确认；如果记录字段为空，还会询问 在无记录的情况下完成？。服务记录完成后，不能直接编辑；如需更正，请使用 添加补充说明 添加补充说明。
如果账单中仍有尚未付款的项目，页面会提示您并带您进入账单标签页——有待收款项时，无法完成服务记录。
- 服务记录会变为只读。之后的任何更正或补充都将以补充说明的形式添加：新文本会附带日期和作者，并与原始记录一并保留，不会覆盖原内容。
- 如果服务记录来自预约，且没有已付款的账单，完成服务记录后，预约本身会自动变为“已完成”。
- 点击一次“保存”，即可保存所有已修改的内容——包括服务记录、服务人员、内部备注和账单抬头，无论您当前在哪个标签页。点击后会显示 服务保存成功，服务记录仍会保持打开状态。账单项目和照片则会在添加时立即保存。
- 如果误操作，可在记录标签页底部点击 删除 删除未完成的服务记录。这不会删除已填写的内容；记录会变为已取消，内容仍会保留，但其预约和账单将解除关联，可以用于新的服务记录。
- 已完成的服务记录会在记录下方显示 完整性校验码，用于证明记录文本在完成后未被更改。
常见错误与问题
Section titled “常见错误与问题”问：服务记录和账单有什么区别？ 答：账单只处理收款——项目、价格和付款。服务记录则记录整次到访（服务内容、照片和建议），无论是否收费。服务记录可以不关联任何账单；账单也可以独立存在，不经过服务记录。
问：我直接在账单页面创建了账单，没有打开服务记录。它会显示在客户历史记录中吗？ 答：会。在 客户概览 的 服务次数 标签页中，账单会与服务记录一起按日期排序显示，并标明账单状态（未结、已付款、已取消等）。如果已付款，还会显示销售编号和日期；未付款时，卡片会显示 尚未成为销售。账单也会计入标签页顶部的数量（已取消的除外）。含照片 和表单类型筛选器只会显示服务记录，因为单独的账单没有照片或表单。如果您看不到账单，请联系工作室负责人，在 权限 → 角色 中为您开通账单访问权限。
问：新建服务记录必须先创建账单吗？ 答：不需要——服务记录可以只包含记录和照片，不添加任何收费项目。只有使用账单模块的工作室才会显示账单标签页。
问：完成服务记录后，还能修改记录吗？ 答：不能直接修改原文——原文会被锁定。请添加补充说明：新文本会附带日期和作者，不会删除已填写的内容。这样设计是为了确保历史记录不会被改写。
问：我点击了“保存”。怎么确认内容已保存？ 答：页面会显示 服务保存成功，服务记录仍会保持打开，并显示您填写的内容。无须离开页面确认。如果有内容无法保存，原位置会显示红色错误信息，页面仍会保留您填写的文本，方便您重试。
问：不小心移除照片后，照片还会保留吗？ 答：会——移除照片只会让它从页面上消失；照片文件仍会保存在系统历史记录中，即使页面上不再显示。
问：客户没有预约就到店，我可以为他新建服务记录吗？ 答：可以——直接在服务记录页面点击 新服务记录，无须先进入预约日历。
问：为什么我无法删除服务记录？ 答：可能是因为记录已经完成（只有未完成的服务记录才能删除），也可能是您的账号没有相应权限。请联系工作室负责人，在“权限 → 角色”中为您开通权限。
问：删除服务记录后，账单会怎样？ 答：如果账单是通过这条服务记录创建的，它也会一并取消；但如果账单已记录付款，系统会要求您先处理账单。如果账单在服务记录创建之前就已存在（例如由前台创建），它会继续保留，只会解除与这条服务记录的关联。