问诊表问题：建立健康问题库

简介

这是一个可重复使用的问题库，用于创建问诊表——客户在纹身前填写的健康问卷，用来确认过敏、健康状况和禁忌症。这里创建的问题是组成问卷的素材；真正负责创建问卷、挑选并排列问题的是问诊表模板页面。

适用场景

• 向问题库添加新问题（例如某种特定健康状况，或关于以往操作的问题）。
• 创建条件问题——例如，只有客户对前一个问题回答“是”时才显示“具体是什么？”。
• 在编辑或删除问题之前，查看哪些模板正在使用它。

开始之前

• 你的套餐需要支持问诊表。如果菜单中没有 设置 → 问诊表问题，请联系支持团队。
• 如果你无法创建或编辑问题（看不到 新问题 按钮以及编辑和删除图标），请让工作室所有者在 访问权限 → 角色 中为你开通权限。

操作步骤

步骤 1 — 查看问题列表

打开 设置 → 问诊表问题。每一行都会显示 问题文本、回答类型、已关联模板 和状态。条件问题会缩进显示在其所依赖的问题下方，并通过 显示条件 标明触发它的问题和选项。

使用搜索框按问题文本查找，或使用 回答类型 筛选器只查看某一种类型。仅显示启用项 默认已开启；关闭后也会显示未启用的问题。

步骤 2 — 创建带有回答选项的问题

点击 新问题，填写 问题文本（这是唯一必填项），然后选择 回答类型：自由文本、简短输入、开关、单选、多选、日期 或 门牌号。单选、多选 和 开关 类型会显示 回答选项 标签页：点击 添加选项 添加客户可以选择的选项，还可以拖动选项来调整顺序。每个选项的 语义值 是可选项。点击 保存。

步骤 3 — 创建条件问题

创建另一个问题时，在 问题 标签页中使用 显示条件 区域（可选）：选择 父问题，然后选择 触发选项。页面会显示 已启用条件；只有当客户对父问题选择该选项时，才会看到这个问题。只有已启用且类型为 开关、单选 或 多选 的问题才能作为父问题。要取消条件设置，请点击 清除条件。

步骤 4 — 查看问题在哪些模板中使用

在 关联 标签页中（仅编辑已保存的问题时显示），每个问诊表模板旁都有一个复选框：勾选后表示该模板使用此问题。在已勾选的模板中，你还可以设置问题是否为 必填，以及它的显示 顺序。问题关联设置会与问题一同通过 保存 保存，无需逐个打开模板。

步骤 5 — 删除问题

点击 删除 图标，并再次点击 删除 确认。问题的处理方式取决于它的历史记录（见下文）。

后续

• 如果这个问题从未在任何问诊表中被回答、没有出现在任何已填写的问诊表中（即使回答为空），并且它的选项没有触发任何条件问题，系统会永久删除该问题，并将它从所有使用它的模板中移除；系统不会另外提示。如果这个问题曾被回答过、出现在已填写的问诊表中（即使回答为空），或者有条件问题依赖它的某个选项，系统只会停用它，以保留历史记录。页面上的消息会说明实际执行了哪种操作。
• 停用的问题会从列表中隐藏（因为 仅显示启用项 已开启），也不会再供创建模板时选择。要恢复它，请关闭此筛选器，然后点击该问题所在行的 重新启用。
• 如果某个回答选项曾被客户选中，或出现在已填写的问诊表中，删除它也只会将其停用：旧问诊表仍会显示该回答。
• 编辑问题文本或选项会影响所有使用该问题的模板——模板共享的是同一个问题，并不是每个模板都有一份副本。已填写的问诊表不会改变：每份问诊表都会保存提交时的问题、回答格式和选项。
• **任何回答都不会在其他页面自动生成提醒。**例如，将回答标记为“是，我对乳胶过敏”，不会在接待页面生成突出显示或提醒；这与客户标签不同，标签可以设置为以醒目方式显示的“提醒”。工作人员需要打开并查看已填写的问诊表，才能看到回答。

常见错误与问题

问：同一个问题可以用于多个问诊表模板吗？ 答：可以，这是常见用法。关联 标签页正是用于管理这些关联的：例如，同一个过敏问题可以同时用于纹身和穿孔的模板。

问：Toggle 类型必须正好有两个选项吗？ 答：建议设置为两个。如果有两个以上已启用的选项，回答选项 标签页会显示黄色提示 开关必须正好有 2 个选项，但不会阻止保存。

问：删除模板中的问题会怎样？ 答：如果它从未被回答过，就会被永久删除，并从模板中移除，且不会额外提示。删除前最好先查看 关联 标签页，确认是否有模板依赖这个问题。

问：条件问题可以依赖另一个条件问题吗？ 答：可以，只要作为父问题的问题处于启用状态，且类型为 开关、单选 或 多选（只有这些类型会显示在 父问题 中）。不过，建议只设置一层条件（主问题 →“具体是什么？”）：条件链太长，无论是配置还是客户填写，都会更难理解。

问：为什么有时创建模板时，某个问题不会出现在可选列表中？ 答：可添加到模板的问题列表只显示状态为 启用 且不是条件问题的问题（条件问题会随父问题一起加入，不需要单独选择）。

问：我删除了一个问题，它从列表中消失了。怎样恢复？ 答：如果它曾被回答过，系统只是停用了它。关闭 仅显示启用项，找到该问题，然后点击 重新启用。如果它从未被回答过，则已被永久删除，需要重新创建。

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