الاشتراك: استهلاك الذكاء الاصطناعي وتغيير الباقة وإلغاؤها
هذه هي الشاشة التي تعرض باقة الاستوديو، ومقدار ما استخدمتموه من الذكاء الاصطناعي خلال الشهر، وكشف الحساب المالي. يمكنك من هذه الشاشة أيضًا تغيير الباقة (الشهرية أو السنوية)، والاطلاع على مقدار التوفير في كل منها، وطلب الإلغاء عند الحاجة.
متى تستخدمه
Section titled “متى تستخدمه”- في منتصف الشهر، لمعرفة ما إذا كان استهلاك الذكاء الاصطناعي يقترب من حد الباقة قبل نفاد الرصيد.
- عندما ينمو الاستوديو ويصبح Heya أكثر تفاعلًا مع العملاء: قارن بين الباقات وتعرّف على مقدار التوفير في تكلفة كل ألف رمز عند اختيار الباقة الأعلى.
- عندما تقرر إغلاق الحساب: يوضح لك الإلغاء إلى متى سيظل النظام يعمل والمهلة المتاحة للعودة.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”تجد هذه الشاشة في قائمة الاشتراك. إذا لم تتمكن من فتح الشاشة أو تغيير الباقة أو إلغائها، فاطلب من مالك الاستوديو منحك صلاحية الوصول من الوصول → الملفات الشخصية.
لا يتوفر حتى الآن تحصيل تلقائي للرسوم من خلال الشاشة: تغيير الباقة أو إلغاؤها يسجل اختيارك فقط ويرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى الشخص الذي نفّذ الإجراء.
خطوة بخطوة
Section titled “خطوة بخطوة”الخطوة 1 — الاطلاع على استهلاك الشهر
Section titled “الخطوة 1 — الاطلاع على استهلاك الشهر”تظهر في بطاقة الاستهلاك الشهري المعلومات التالية:
- رسائل الذكاء الاصطناعي: عدد الرسائل التي أرسلها الفريق إلى Heya (في دردشة النظام وWhatsApp وTelegram)، وإلى مساعد أداة إنشاء المواقع، ومساعد الذكاء الاصطناعي لمنشورات التسويق، مقارنةً بحد الباقة.
- الرموز: حجم النص الذي قرأه الذكاء الاصطناعي وكتبه في النظام بالكامل: Heya، والردود التلقائية على WhatsApp، وتدفقات الذكاء الاصطناعي، والموقع الإلكتروني، والترجمات.
- المستخدمون النشطون: عدد الأشخاص الذين لديهم صلاحية وصول نشطة إلى الشركة. لا يوجد حد أقصى لعدد المستخدمين.
يوضح الشريط والنسبة المئوية مقدار الحد الذي استُخدم. إذا تجاوز الاستهلاك 100%، يظهر الرقم باللون الأحمر. الشهر المعروض محسوب وفقًا للمنطقة الزمنية للشركة.
الخطوة 2 — مقارنة الباقات
Section titled “الخطوة 2 — مقارنة الباقات”انقر على تغيير الباقة. اختر شهري أو سنوي لتتغير الأسعار والمقارنات وفقًا لدورة الفوترة المحددة. تظهر باقتك مميزة بشارة الباقة الحالية. وفي كل باقة أخرى، يمكنك الاطلاع على:
- السعر العادي للباقة (في الباقة السنوية، يظهر إجمالي السنة وما يعادله شهريًا)؛
- فرق السعر مقارنةً بباقةك الحالية، بالقيمة والنسبة المئوية؛
- عدد الرموز والرسائل الإضافية (أو الأقل) التي توفرها؛
- تكلفة كل ألف رمز وكل رسالة، ومقدار التوفير.
الخطوة 3 — تغيير الباقة
Section titled “الخطوة 3 — تغيير الباقة”انقر على التحويل إلى هذه الباقة في الباقة المطلوبة. لتغيير دورة الفوترة لباقةك الحالية فقط، سيظهر زر الباقة نفسها باسم التحويل إلى السنوي أو التحويل إلى الشهري. يعرض التأكيد الباقة الحالية والباقة الجديدة ودورة الفوترة والسعر الجديد. إذا كانت الباقة الجديدة توفر عددًا أقل من الرموز أو الرسائل، فسيُظهر التأكيد ما ستفقده وينبهك إذا كان استهلاك هذا الشهر قد تجاوز الحد الجديد بالفعل. انقر على تأكيد.
الخطوة 4 — إلغاء الباقة
Section titled “الخطوة 4 — إلغاء الباقة”في بطاقة الباقة، انقر على إلغاء الباقة. يوضح التنبيه إلى متى ستظل الباقة نشطة (حتى نهاية الشهر في الباقة الشهرية، أو حتى نهاية السنة المتعاقد عليها في الباقة السنوية). بعد هذا التاريخ، سيتوقف النظام عن العمل وستفقد إمكانية الوصول إليه. بعد ذلك، ستتاح لك مهلة 90 يومًا للعودة؛ وبعد انقضائها، تُحذف البيانات تلقائيًا ويُغلق الحساب. للمتابعة، انقر على إلغاء الباقة مرة أخرى؛ وللتراجع، انقر على الإبقاء على الباقة.
الخطوة 5 — التراجع عن الإلغاء
Section titled “الخطوة 5 — التراجع عن الإلغاء”بعد إلغاء الباقة، تعرض البطاقة شارة ملغى وتاريخي إيقاف النظام وحذف البيانات. قبل تاريخ الإيقاف، انقر على إعادة تفعيل الباقة لمواصلة استخدام الباقة كما كانت. ويمكنك أيضًا التراجع عن الإلغاء بتغيير الباقة.
ماذا يحدث بعد ذلك
Section titled “ماذا يحدث بعد ذلك”- تغيير الباقة يسري فورًا: تظهر الحدود الجديدة للرسائل والرموز في بطاقة الاستهلاك. عند الانتقال إلى الباقة السنوية، تبدأ السنة المتعاقد عليها في يوم التغيير.
- الإلغاء لا يغيّر شيئًا حتى تاريخ إيقاف النظام: يستمر النظام في العمل كالمعتاد.
- يُرسل بريد إلكتروني للتأكيد إلى الشخص الذي نفّذ أي تغيير أو إلغاء أو إعادة تفعيل.
أخطاء شائعة وأسئلة
Section titled “أخطاء شائعة وأسئلة”س: ما الذي يُحتسب رسالة ذكاء اصطناعي؟ ج: كل رسالة يرسلها أحد أفراد الفريق إلى Heya (في النظام أو WhatsApp أو Telegram)، أو إلى مساعد أداة إنشاء المواقع، أو إلى مساعد الذكاء الاصطناعي لمنشورات التسويق. تُحتسب كل صورة منشأة بالذكاء الاصطناعي في المنشورات بمقدار 50 رسالة (أما الصور التي أُنشئت قبل تطبيق هذه القاعدة فتظل تُحتسب رسالة واحدة). لا تُحتسب الردود التلقائية على عملائك في WhatsApp كرسائل، بل تُحتسب ضمن الرموز فقط.
س: ما هو الرمز؟ ج: هو وحدة قياس حجم النص الذي يقرؤه الذكاء الاصطناعي ويكتبه. تستهلك الأسئلة الطويلة والمحادثات المطولة والترجمات عددًا أكبر من الرموز.
س: لماذا لا يمكنني اختيار باقة سنوية؟ ج: بعض الباقات لا تتوفر بخيار سنوي. في دورة الفوترة السنوية، ستعرض بطاقة هذه الباقة عبارة «لا يتوفر خيار سنوي لهذه الباقة»، وسيكون الزر غير متاح.
س: هل يمكنني العودة إلى باقة أصغر؟ ج: نعم. يوضح التأكيد التغييرات التي ستطرأ على الحدود وينبهك إذا كان استهلاك هذا الشهر قد تجاوز حد الباقة الأصغر بالفعل.
س: ألغيت الباقة وأريد العودة بعد تاريخ إيقاف النظام. ماذا أفعل؟ ج: يختفي زر إعادة التفعيل بعد ذلك التاريخ، لكن لا يزال بإمكانك العودة خلال 90 يومًا: انقر على تغيير الباقة واختر باقة، أو انقر على إعادة تفعيل هذه الباقة في باقتك.
س: لم أتلق رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني. هل تم التغيير؟ ج: نعم. تُرسل الرسالة إلى الشخص الذي نفّذ الإجراء، وقد تصل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها؛ وستعرض الشاشة الباقة الجديدة على أي حال.
س: لماذا لا تظهر الأسعار أو زر تغيير الباقة في تطبيق BLAKK على الهاتف؟ ج: وفقًا لقواعد App Store وGoogle Play، لا يعرض التطبيق أسعار الباقات ولا يسمح بتغيير الباقة أو إعادة تفعيلها أو إعادة شحنها، كما لا تتحدث Heya عن الأسعار أو تقدم هذه الخيارات عبر التطبيق. في التطبيق، ستظل قادرًا على رؤية اسم الباقة والاستهلاك وكشف الحساب، ويمكنك إلغاء الباقة.