البطاقات الفنية: تسجيل تفاصيل تنفيذ كل خدمة
البطاقة الفنية هي بمثابة «دفتر» فنان الوشم داخل النظام، وتسجل الأسلوب وموضع الوشم على الجسم والموضوع والألوان والعلامة التجارية للحبر والإبر وعدد الجلسات. ترتبط البطاقة بالخدمة المُضافة إلى الطلب؛ ففي كل مرة يجري فيها العميل خدمة تغطية الذراع بالكامل أو ثقب غضروف الأذن، تُنشأ بطاقة جديدة. وفي الزيارة التالية، يمكنك استيراد بطاقة المرة السابقة بدلًا من البدء من الصفر.
متى تستخدمه
Section titled “متى تستخدمه”- يعود عميل لمتابعة خدمة تغطية الذراع بالكامل: في طلب الجلسة الجديدة، افتح البطاقة واستخدم تكرار المرة السابقة لاستيراد الأسلوب والحبر والإبر من الجلسة السابقة، ثم عدّل ما تغيّر فقط.
- يجري عميل ثقبًا في غضروف الأذن: يسجل فنان الوشم الموضع والحُلي المستخدمة، حتى يعرف من يتولى تغيير الحُلي ما الذي تم تركيبه بالضبط.
- بدأت بتقديم خدمة جديدة (مثل التصبغ الدقيق) وتريد أن تتطلب بطاقة فنية عند إضافتها إلى الطلب: اربط بطاقة بالخدمة في إعدادات الخدمة.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”البطاقات الفنية في الاستوديو جاهزة مسبقًا: الوشم وثقب الجسم. الإجراءات المقترحة التي حددتها عند إعداد الحساب (الوشم، تغطية وشم، رتوش، إزالة بالليزر، ثقب الجسم، تغيير الحُلي) تُنشأ مع البطاقة المناسبة المرتبطة بها. أما الخدمة التي أنشأتها باسم آخر فتُنشأ من دون بطاقة — وهذا ما ستفعله في الخطوة 1 أدناه.
لا يمكنك من حسابك إنشاء نوع جديد من البطاقات أو تغيير حقول بطاقة أو خياراتها أو حالاتها. يتم إعداد ذلك من إدارة المنصة بواسطة فريق Blakk. إذا احتجت إلى حقل جديد، فتواصل مع دعم Blakk.
إذا لم تتمكن من ربط بطاقة بخدمة، فاطلب من مالك الاستوديو منحك صلاحية الوصول إلى الخدمات من الوصول → الملفات الشخصية. وإذا لم تتمكن من ملء البطاقة في الطلب (وكان النموذج للقراءة فقط)، فاطلب من مالك الاستوديو منحك صلاحية تعديل الطلبات من الوصول → الملفات الشخصية.
خطوة بخطوة
Section titled “خطوة بخطوة”الخطوة 1 — ربط البطاقة الفنية بالخدمة
Section titled “الخطوة 1 — ربط البطاقة الفنية بالخدمة”من الكتالوج → الخدمات، افتح الخدمة باستخدام الزر تعديل (أو أنشئ خدمة من خدمة جديدة) وانتقل إلى علامة التبويب إضافي. في الحقل البطاقة الفنية، اختر البطاقة التي سيملؤها فنان الوشم عند تنفيذ الخدمة، ثم اضغط على حفظ. لإزالة البطاقة من الخدمة، اختر بدون.
تتوفر البطاقات الفنية للخدمات فقط — ولا يحتوي إعداد المنتج على هذا الحقل.
الخطوة 2 — فتح البطاقة المعلّقة للعنصر
Section titled “الخطوة 2 — فتح البطاقة المعلّقة للعنصر”بعد فتح الطلب، اضغط على خدمة/منتج وأضف الخدمة. إذا كانت الخدمة مرتبطة ببطاقة، فسيظهر على العنصر في الطلب شريط البطاقة معلّقة باللون البرتقالي. اضغط عليه لفتح البطاقة. ويظهر الشريط نفسه عند فتح الطلب من علامة التبويب طلب في الخدمة المقدمة.
الخطوة 3 — ملء البطاقة
Section titled “الخطوة 3 — ملء البطاقة”املأ الحقول واضغط على حفظ. تشير النجمة الحمراء إلى الحقول الإلزامية في البطاقة (مثل أسلوب الوشم وموضعه؛ وتختلف الحقول الإلزامية حسب بطاقة الاستوديو لديك). إذا تُرك أحد هذه الحقول فارغًا، فلن تُحفظ البطاقة وستظهر رسالة املأ جميع الحقول المطلوبة في البطاقة الفنية. مع أسماء الحقول الناقصة. كما يمنع الحفظ وجود تنسيق غير صالح في حقل نصي له تنسيق محدد (مثل رقم لوحة)، وعندها تظهر رسالة صيغة غير صالحة (توجد حقول بتنسيق غير صالح في البطاقة الفنية.). لا تُعد حقول نعم/لا فارغة أبدًا؛ فالإجابة «لا» تُحتسب إجابة. في حقول القوائم التي تتضمن بحثًا، مثل الأسلوب والموضع، إذا لم تجد الخيار المطلوب، فاكتب اسمه في ابحث أو أضف… واضغط على إضافة. سيصبح الخيار الجديد متاحًا في البطاقات التالية في استوديوك.
الخطوة 4 — التأكد من حفظ البطاقة
Section titled “الخطوة 4 — التأكد من حفظ البطاقة”بعد الحفظ، تظهر رسالة تم حفظ البطاقة الفنية ويتغير شريط العنصر إلى البطاقة مكتملة باللون الأخضر. اضغط على البطاقة مكتملة لفتح البطاقة مجددًا ومراجعتها أو تصحيحها — ما دام الطلب مفتوحًا.
الخطوة 5 — تكرار بطاقة المرة السابقة
Section titled “الخطوة 5 — تكرار بطاقة المرة السابقة”إذا سبق للعميل إجراء الخدمة نفسها، فستعرض البطاقة الجديدة قسم تكرار المرة السابقة مع تاريخ تلك الخدمة. اضغط على استخدام لنسخ قيم البطاقة السابقة إلى هذه البطاقة، وعدّل ما تغيّر، ثم اضغط على حفظ. لن يُحفظ أي شيء قبل الضغط على حفظ — وإذا غيّرت رأيك، فاضغط على إلغاء لإلغاء التغييرات.
ماذا يحدث بعد ذلك
Section titled “ماذا يحدث بعد ذلك”- بطاقة واحدة لكل خدمة مضافة. لكل عنصر في الطلب بطاقته الخاصة. وهذا ما يشكّل سجل العميل: ثلاث جلسات لتغطية الذراع بالكامل تعني ثلاث بطاقات، ويستورد تكرار المرة السابقة دائمًا أحدث بطاقة للخدمة نفسها.
- إغلاق الطلب يمنع تعديل البطاقة. بعد إغلاق الطلب (أو إلغائه)، تظل البطاقة تفتح عند الضغط على البطاقة مكتملة، لكن للقراءة فقط، من دون زر حفظ.
- البطاقة المعلّقة لا تمنع إتمام أي إجراء. الشريط البرتقالي للتذكير فقط؛ يمكنك استلام الدفعة وإغلاق الطلب حتى إن لم تُملأ البطاقة بعد.
- ملخص العميل. يحدد نوع بطاقة الخدمة (الوشم أو ثقب الجسم) كيفية تصنيف خدمات العميل حسب النوع في عوامل التصفية ضمن علامة التبويب الخدمات المُقدَّمة، كما يحدد المصروفات حسب الفئة في علامة التبويب مشتريات. لمراجعة بطاقة جلسة سابقة، افتح الطلب من علامة التبويب مشتريات (أما الطلب المفتوح من خدمة مقدمة فيفتح الخدمة نفسها ضمن علامة التبويب طلب) واضغط على البطاقة مكتملة في العنصر.
- بطاقة الطلب ≠ بطاقة ملف العميل. يحتوي ملف العميل (وكذلك ملخص العميل) على علامات تبويب تحمل أسماء أنواع البطاقات نفسها، مثل الوشم. وهي سجلات محفوظة بشكل منفصل في ملف العميل: ما تملؤه في الطلب لا يُنسخ إلى هناك، وما هو مسجل هناك لا يظهر في الطلب.
أخطاء شائعة وأسئلة
Section titled “أخطاء شائعة وأسئلة”س: لماذا لا يظهر حقل البطاقة الفنية في الإعدادات؟ ج: يظهر هذا الحقل في إعدادات الخدمات فقط (فالمنتجات لا تستخدم بطاقة فنية)، ولا يظهر إلا إذا كانت هناك بطاقة واحدة على الأقل متاحة لاستوديوك. إذا كنت تعدّ خدمة ولم يظهر الحقل رغم ذلك، فتواصل مع دعم Blakk.
س: هل يمكنني إنشاء بطاقة فنية جديدة أو تغيير حقول بطاقة الوشم؟ ج: ليس من حسابك؛ إذ تتم إدارة إعدادات البطاقات (الحقول والخيارات والحالات) من المنصة. اطلب المساعدة من دعم Blakk. يمكنك إضافة خيار جديد بنفسك إلى حقول القوائم التي تتضمن بحثًا، مثل الأسلوب والموضع، باستخدام زر إضافة (الخطوة 3).
س: هل يجب ملء البطاقة الفنية لإغلاق الطلب؟ ج: لا. البطاقة معلّقة تنبيه لا يمنع استلام الدفعة أو إغلاق الطلب. لكن لا يمكن ملء البطاقة إلا والطلب مفتوح — فبعد إغلاقه تصبح البطاقة للقراءة فقط.
س: هل يمكنني حفظ البطاقة من دون ملء حقل عليه نجمة؟ ج: لا. تشير النجمة إلى أن الحقل إلزامي. إذا تركته فارغًا، فسيعرض حفظ الحقول الناقصة ولن يحفظ البطاقة. قد تحتوي بطاقة حُفظت قبل تطبيق هذه القاعدة على حقول فارغة؛ وعند فتحها وحفظها مجددًا، يجب ملء هذه الحقول.
س: لماذا لا يظهر تكرار المرة السابقة؟ ج: لا يظهر إلا عند استيفاء الشروط التالية: أن يكون للطلب عميل مسجل (فالطلب الذي يحتوي على اسم مكتوب فقط لا يتضمن سجلًا سابقًا)، وأن يكون العميل قد استخدم البطاقة في عنصر آخر للخدمة نفسها، وأن تكون تلك البطاقة السابقة محفوظة. لن تظهر بطاقة تغطية الوشم كآخر مرة لخدمة وشم، حتى إن كان الاثنان يستخدمان البطاقة نفسها.
س: أزلت الخدمة من الطلب. هل ستظل البطاقة التي ملأتها محفوظة؟ ج: لا — تؤدي إزالة العنصر من الطلب إلى حذف بطاقته أيضًا. قبل إزالة عنصر اكتملت بطاقته، تأكد من أنك تريد ذلك بالفعل.
س: فتحت بطاقة مكتملة وظهرت الرسالة «تُعرض هذه البطاقة بالنموذج كما كان وقت تعبئتها.». هل هناك خطأ؟ ج: لا. تحفظ كل بطاقة النموذج الذي كان موجودًا عند حفظها للمرة الأولى. لذلك، إذا غيّر فريق Blakk حقول البطاقة لاحقًا، فستظل البطاقات القديمة تعرض ما تم إدخاله فيها بالضبط.
س: أزلت البطاقة من خدمة (أو استبدلتها بأخرى). ماذا يحدث للطلبات؟ ج: يتبع الشريط الموجود على العنصر دائمًا إعداد الخدمة الحالي، بما في ذلك الطلبات التي أُنشئت سابقًا. عند ضبط الخدمة على بدون، يختفي الشريط من عناصر تلك الخدمة، ولا يعود بإمكانك فتح البطاقات التي سبق ملؤها من الطلب. لكنها لا تُحذف، وتعود إلى الظهور إذا ربطت البطاقة بالخدمة مجددًا.
س: تعرض الخدمة البطاقة مع عبارة “(غير متاح)”. ماذا أفعل؟ ج: يعني ذلك أن هذه البطاقة أُوقفت أو لم تعد متاحة لاستوديوك. يظل الربط محفوظًا حتى تختار بطاقة أخرى (أو بدون) وتحفظ التغيير. إذا كان من المفترض أن تكون البطاقة مفعّلة، فتواصل مع دعم Blakk.