أسئلة الاستبيان الطبي: إنشاء بنك أسئلة الصحة
هو بنك أسئلة قابلة لإعادة الاستخدام، يُستخدم لإنشاء استمارة الاستبيان الطبي — وهي استبيان صحي يجيب عنه العميل قبل جلسة الوشم للتحقق من الحساسية والحالات الصحية وموانع إجراء الجلسة. الأسئلة المسجلة هنا هي المواد الأساسية؛ أما إنشاء الاستبيان الفعلي باختيار هذه الأسئلة وترتيبها، فيتم من خلال شاشة نماذج الاستبيان الطبي.
متى تستخدمه
Section titled “متى تستخدمه”- إضافة سؤال جديد إلى البنك (مثل السؤال عن حالة صحية معينة أو إجراء سابق).
- إنشاء سؤال مشروط — مثل «ما هو؟» الذي لا يظهر إلا إذا أجاب العميل بـ «نعم» عن سؤال سابق.
- معرفة النماذج التي تستخدم سؤالًا ما قبل تعديله أو حذفه.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- يجب أن تكون ميزة الاستبيان الطبي متاحة في باقتك. إذا لم يظهر الإعدادات → أسئلة الاستبيان الطبي في القائمة، فتواصل مع الدعم.
- إذا لم تتمكن من إنشاء سؤال أو تعديله (أي إن زر سؤال جديد وأيقونتي التعديل والحذف لا تظهر)، فاطلب من مالك الاستوديو منحك صلاحية الوصول من خلال الصلاحيات → الملفات الشخصية.
خطوة بخطوة
Section titled “خطوة بخطوة”الخطوة 1 — عرض قائمة الأسئلة
Section titled “الخطوة 1 — عرض قائمة الأسئلة”افتح الإعدادات → أسئلة الاستبيان الطبي. يعرض كل صف نص السؤال ونوع الإجابة والقوالب المرتبطة والحالة. يظهر السؤال المشروط بمسافة بادئة أسفل السؤال الذي يعتمد عليه مباشرةً، وتوضح عبارة يظهر عندما السؤال والخيار اللذين يفعّلانه.
استخدم البحث للعثور على سؤال بحسب نصه، واستخدم فلتر نوع الإجابة لعرض نوع واحد فقط. يكون خيار عرض النشطة فقط مفعّلًا افتراضيًا؛ أوقفه لعرض الأسئلة غير النشطة أيضًا.
الخطوة 2 — إنشاء سؤال بخيارات للإجابة
Section titled “الخطوة 2 — إنشاء سؤال بخيارات للإجابة”انقر على سؤال جديد، واكتب نص السؤال (وهو الحقل الإلزامي الوحيد)، ثم اختر نوع الإجابة: نص حر أو إدخال قصير أو مفتاح تبديل أو اختيار أو اختيار متعدد أو التاريخ أو الرقم. تفتح الأنواع اختيار واختيار متعدد ومفتاح تبديل تبويب خيارات الإجابة. انقر على إضافة خيار لإضافة كل خيار يمكن للعميل اختياره، واسحب الخيارات لتغيير ترتيبها. القيمة الدلالية لكل خيار اختياري. انقر على حفظ.
الخطوة 3 — إنشاء سؤال مشروط
Section titled “الخطوة 3 — إنشاء سؤال مشروط”عند إنشاء سؤال آخر، استخدم القسم يظهر عندما (اختياري) في تبويب السؤال: اختر السؤال الأصل ثم الخيار المُفعِّل. تعرض الشاشة شرط نشط، ولا يظهر هذا السؤال للعميل إلا إذا أُجيب عن السؤال الأصل بالخيار المحدد. يمكن أن يكون السؤال الأصل سؤالًا نشطًا من الأنواع مفتاح تبديل أو اختيار أو اختيار متعدد فقط. لإلغاء الشرط، انقر على مسح الشرط.
الخطوة 4 — معرفة النماذج التي تستخدم السؤال
Section titled “الخطوة 4 — معرفة النماذج التي تستخدم السؤال”في تبويب الروابط (يظهر فقط عند تعديل سؤال محفوظ)، يظهر مربع اختيار لكل نموذج استبيان طبي. إذا كان محددًا، فهذا يعني أن النموذج يستخدم هذا السؤال. وفي النموذج المحدد، يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان السؤال مطلوبة وترتيب ظهوره من خلال الترتيب. يُحفظ الربط عند النقر على حفظ للسؤال، ولا حاجة إلى فتح كل نموذج على حدة.
الخطوة 5 — حذف سؤال
Section titled “الخطوة 5 — حذف سؤال”انقر على أيقونة حذف، ثم أكّد الحذف بالنقر على حذف. يعتمد ما يحدث على سجل هذا السؤال (راجع التفاصيل أدناه).
ماذا يحدث بعد ذلك
Section titled “ماذا يحدث بعد ذلك”- إذا لم تتم الإجابة عن السؤال مطلقًا في أي استبيان طبي، ولم يظهر في أي استمارة مكتملة (حتى لو كانت الإجابة فارغة)، ولم يُفعّل أي خيار من خياراته سؤالًا مشروطًا، فسيُحذف نهائيًا ويُزال من أي نموذج يستخدمه، من دون إشعار منفصل بذلك. أما إذا سبق أن أُجيب عنه، أو ظهر في استمارة مكتملة (حتى لو كانت الإجابة فارغة)، أو كان هناك سؤال مشروط يعتمد على أحد خياراته، فسيُعطّل فقط للحفاظ على السجل. توضح الرسالة على الشاشة أي الإجراءين حدث.
- يختفي السؤال المعطّل من القائمة بسبب تفعيل عرض النشطة فقط، ولن يعود متاحًا عند إنشاء النماذج. لاستعادته، أوقف هذا الفلتر وانقر على إعادة التفعيل في صفه.
- إذا حذفت خيار إجابة سبق أن اختاره أحد العملاء أو ظهر في استمارة مكتملة، فسيُعطّل الخيار فقط؛ وستظل الإجابة ظاهرة في الاستبيانات الطبية القديمة.
- يؤدي تعديل نص السؤال أو خياراته إلى تغييره في كل النماذج التي تستخدمه؛ فهو السؤال نفسه المشترك، وليس نسخة مستقلة لكل نموذج. أما الاستمارات المكتملة فلا تتغير: إذ يحتفظ كل منها بالأسئلة وتنسيق الإجابة والخيارات كما كانت وقت الإرسال.
- لا تؤدي أي إجابة إلى ظهور تنبيه تلقائي في شاشة أخرى. فمثلًا، تحديد «نعم، لدي حساسية من اللاتكس» لا يُظهر أي تمييز أو تنبيه في شاشة تقديم الخدمة — بخلاف وسوم العميل التي تتضمن وضع «تنبيه» يظهر بوضوح. على مقدم الخدمة فتح الاستبيان الطبي المُجاب عنه وقراءة الإجابات.
أخطاء شائعة وأسئلة
Section titled “أخطاء شائعة وأسئلة”س: هل يمكنني استخدام السؤال نفسه في أكثر من نموذج استبيان طبي؟ ج: نعم، وهذا هو الاستخدام المعتاد. وُجد تبويب الروابط لإدارة ذلك تحديدًا؛ فيمكن مثلًا استخدام السؤال نفسه عن الحساسية في نموذجي الوشم وثقب الجسم في الوقت ذاته.
س: هل يجب أن يحتوي المفتاح Toggle على خيارين بالضبط؟ ج: هذا هو الخيار الموصى به. إذا كان هناك أكثر من خيارين نشطين، فسيظهر التنبيه الأصفر يجب أن يحتوي المفتاح على خيارين بالضبط في تبويب خيارات الإجابة، لكن لن يمنعك من الحفظ.
س: ماذا يحدث إذا حذفت سؤالًا موجودًا في نموذج؟ ج: إذا لم تتم الإجابة عنه من قبل، فسيُحذف نهائيًا ويختفي من النموذج من دون إشعار إضافي. من الأفضل التحقق من تبويب الروابط قبل الحذف لمعرفة ما إذا كان أي نموذج يعتمد عليه.
س: هل يمكن أن يعتمد سؤال مشروط على سؤال مشروط آخر؟ ج: نعم، بشرط أن يكون السؤال الآخر نشطًا ومن نوع مفتاح تبديل أو اختيار أو اختيار متعدد (فهذه الأنواع وحدها تظهر ضمن السؤال الأصل). ومع ذلك، يُفضّل الاكتفاء بمستوى واحد (سؤال رئيسي ← «ما هو؟»)، لأن السلاسل الأطول يصعب تتبعها عند إعداد الاستبيان وعند إجابة العميل عنه.
س: لماذا لا يظهر سؤال أحيانًا ضمن قائمة الخيارات عند إنشاء نموذج؟ ج: تعرض قائمة الأسئلة المتاحة لإضافتها إلى نموذج الأسئلة نشط فقط، ولا تعرض الأسئلة المشروطة. تُضاف الأسئلة المشروطة مع السؤال الأصل، ولا تُختار بشكل منفصل.
س: حذفت سؤالًا واختفى من القائمة. كيف أستعيده؟ ج: إذا سبق أن أُجيب عن السؤال، فهذا يعني أنه عُطّل فقط. أوقف عرض النشطة فقط، وابحث عن السؤال، ثم انقر على إعادة التفعيل. أما إذا لم تتم الإجابة عنه من قبل، فقد حُذف نهائيًا وستحتاج إلى تسجيله من جديد.