Grupos de produtos: organizar o catálogo em grupos e subgrupos
O que é
Seção intitulada “O que é”Os grupos são as «pastas» do seu catálogo: permitem separar, por exemplo, Tatuagens, Piercings, Joias e Cuidados (onde se incluiria a Pomada cicatrizante). Um grupo pode ter subgrupos, fotografia, cor, horário de disponibilidade próprio e pode ficar oculto da ementa pública. Os mesmos grupos organizam a Comanda, o POS, a ementa por QR Code, a página de marcações e o site do seu estúdio.
Quando usar
Seção intitulada “Quando usar”- Está a preparar o catálogo e quer que os clientes e a equipa encontrem rapidamente o que procuram — por exemplo, todos os piercings num grupo «Piercing», com os subgrupos «Orelha» e «Nariz».
- Tem uma linha que só deve aparecer em determinados dias ou horários (uma promoção de fim de semana, um flash day).
- Quer manter um grupo interno, utilizado pela equipa na Comanda, mas que não aparece para o cliente na ementa pública.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Se não conseguir criar, editar ou eliminar grupos, peça ao proprietário do estúdio para lhe dar acesso em Acessos → Perfis. Para criar e editar, precisa de permissão de edição em Grupos; para eliminar, precisa do nível de acesso mais elevado.
Não precisa de ter produtos registados: pode criar os grupos primeiro e associar-lhes os produtos e serviços mais tarde.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Passo 1 — Abrir o ecrã de grupos
Seção intitulada “Passo 1 — Abrir o ecrã de grupos”Aceda a Catálogo → Grupos. A lista apresenta todos os grupos em árvore, com a quantidade de produtos de cada um. Use Expandir Tudo e Contrair Tudo para abrir ou fechar os subgrupos, e o campo Pesquisar grupo… para encontrar um grupo pelo nome.
Passo 2 — Criar o grupo
Seção intitulada “Passo 2 — Criar o grupo”Clique em Novo Grupo e preencha o Nome (o único campo obrigatório) e, se quiser, a Descrição. Para criar um subgrupo, escolha o grupo superior em Grupo Pai; deixe Nenhum (raiz) para criar um grupo principal.
Por baixo destes campos, aparecem os separadores do grupo, numa única linha:
- Aparência: a Foto / Imagem e a Cor do grupo, que ajudam a identificá-lo no POS e na ementa pública.
- Impressoras: só aparece quando o seu estúdio tem uma impressora registada (Passo 3).
- Disponibilidade: visibilidade na ementa por QR Code e horários (Passo 3).
- Adicional: definições de gorjeta e idade mínima (como Apenas para maiores de 21 anos), mais utilizadas por bares e restaurantes.
- Traduções: só aparece ao editar um grupo já guardado; permite introduzir o nome e a descrição do grupo noutros idiomas, para a ementa pública.
Clique em Guardar, no rodapé, para guardar o grupo.
No telemóvel, os separadores transformam-se em botões grandes, logo abaixo do campo Grupo Pai. Toque num botão para abrir o separador em ecrã inteiro; para voltar ao grupo, toque em Concluir ou no X no topo.
Passo 3 — Definir onde e quando o grupo aparece
Seção intitulada “Passo 3 — Definir onde e quando o grupo aparece”Depois de guardar o grupo, volte a abri-lo (através do botão Editar na respetiva linha) e aceda ao separador Disponibilidade:
- Visível na ementa pública (QR Code): se estiver desativado, o grupo e todos os elementos que contém desaparecem da ementa por QR Code e do site — mas continuam disponíveis para a equipa no POS e na Comanda.
- Adicionar Horário: limita o grupo a Todos os dias, aos Dias da semana selecionados ou a uma Data específica, com Hora de início e Hora de fim (se ficar em branco, aplica-se o dia inteiro). Cada horário é guardado através do botão Guardar do respetivo quadro.
- Mostrar exclusivamente durante a disponibilidade: durante o horário definido, o POS e a ementa por QR Code mostram apenas este grupo, ocultando os restantes. Só pode ativar esta opção depois de registar pelo menos um horário.
No telemóvel, o separador Disponibilidade abre em ecrã inteiro, com os mesmos controlos:
Se o grupo tiver subgrupos, o botão Aplicar disponibilidade aos subgrupos copia os horários, a visibilidade no QR Code e a apresentação exclusiva para todos os subgrupos de uma só vez.
O separador Impressoras só aparece quando o seu estúdio tem uma impressora registada: aqui, escolhe em que impressora são impressos os pedidos dos artigos deste grupo e quantas Cópias. Este separador também só funciona num grupo já guardado.
Passo 4 — Colocar produtos no grupo
Seção intitulada “Passo 4 — Colocar produtos no grupo”No registo do produto ou serviço (Catálogo → Produtos ou Catálogo → Serviços), escolha o grupo no campo Grupo. Se o grupo ainda não existir, o botão Criar Grupo, ao lado do campo, permite criá-lo sem sair do registo.
Na lista de grupos, clique na quantidade de produtos de um grupo para abrir o ecrã de Produtos já filtrado por esse grupo.
Passo 5 — Alterar a ordem dos grupos
Seção intitulada “Passo 5 — Alterar a ordem dos grupos”Na lista de Grupos, arraste o grupo pela pega à esquerda da linha até à posição pretendida. A ordem aplica-se entre grupos do mesmo nível (grupos principais entre si e subgrupos de um mesmo grupo entre si). Se houver uma pesquisa ou um filtro ativo, não pode arrastar os grupos: limpe a pesquisa primeiro.
Para alterar a ordem dos produtos dentro de um grupo, use Ordenar produtos no ecrã de Produtos (explicado no artigo sobre o Catálogo).
Passo 6 — Clonar ou eliminar um grupo
Seção intitulada “Passo 6 — Clonar ou eliminar um grupo”Na linha do grupo, Clonar cria uma cópia do grupo, dos subgrupos e de todos os produtos incluídos — útil para criar uma linha semelhante sem ter de registar tudo novamente. Eliminar só funciona se o grupo estiver vazio: sem produtos e sem subgrupos.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- O novo grupo fica disponível no registo de produtos e serviços, na Comanda, no POS e — se estiver visível na ementa pública — na ementa por QR Code e no site.
- Ao ocultar um grupo do QR Code, oculta também todos os respetivos subgrupos. O selo Oculto no QR na lista indica quais os grupos que estão ocultos.
- Um grupo com horário definido desaparece do POS e da ementa por QR Code fora desse horário e volta a aparecer automaticamente quando o horário começa. Na lista de grupos, o selo vermelho Produtos indisponíveis agora indica quantos produtos do grupo não podem ser vendidos neste momento; clique nele para ver quais são.
- O filtro Disponíveis agora, no topo da lista, apresenta apenas os grupos disponíveis neste momento.
- Eliminar um grupo não apaga vendas antigas: o histórico mantém-se nos relatórios.
Erros comuns e dúvidas
Seção intitulada “Erros comuns e dúvidas”P: Tentei eliminar um grupo e o sistema não deixou. Porquê? R: Só é possível eliminar um grupo vazio. Se ainda tiver produtos ou subgrupos, o sistema avisa e não permite eliminá-lo. Mova os produtos para outro grupo (através do campo Grupo no registo de cada produto) ou elimine-os. Faça o mesmo com os subgrupos.
P: Não consigo ativar «Exibir exclusivamente durante a disponibilidade». O botão está bloqueado. R: Só pode ativar esta opção depois de registar pelo menos um horário em Adicionar Horário. Sem um horário, o grupo ocultaria todos os outros durante todo o tempo — por isso, o sistema não permite.
P: Os separadores Disponibilidade e Impressoras mostram «Guarde o grupo primeiro». O que devo fazer? R: Só pode configurar horários e impressoras num grupo que já exista. Preencha o nome, clique em Guardar e, em seguida, volte a abrir o grupo através de Editar.
P: O separador Impressoras não aparece no meu grupo. R: Só aparece quando existe pelo menos uma impressora registada no seu estúdio. Sem impressora, não há onde direcionar os pedidos do grupo.
P: Criei o grupo, mas não aparece na ementa por QR Code. R: Verifique três coisas: se Visível na ementa pública (QR Code) está ativado no grupo; se o grupo principal também está visível (um grupo principal oculto também oculta os subgrupos); e se o grupo tem algum horário que não esteja em vigor neste momento. Confirme também se o grupo tem produtos ativos.
P: Posso colocar um grupo dentro de um dos seus próprios subgrupos? R: Não. O campo Grupo Pai oculta o próprio grupo e os respetivos subgrupos, e o sistema recusa qualquer combinação que colocasse um grupo dentro de si próprio.
P: No telemóvel, os separadores do grupo transformaram-se em botões. Como volto ao registo? R: Toque num botão para abrir o separador em ecrã inteiro. Para voltar, toque em Concluir ou no X no topo (também pode usar o botão de voltar do telemóvel). Ao sair de um separador, nada é guardado nem descartado: os campos do grupo continuam a ser guardados através de Guardar, no rodapé.
P: Ao clonar um grupo, os produtos também são copiados? R: Sim. A cópia inclui o grupo, todos os subgrupos e todos os produtos que contêm. Antes de confirmar, a janela indica quantos subgrupos e produtos serão copiados.