Marketing: criar e marcar publicações do Instagram

O que é

O ecrã Posts do grupo Marketing é o calendário de publicações do Instagram do seu estúdio. Aqui prepara a publicação (imagem ou vídeo, legenda, formato), escolhe o dia e a hora, e esta fica marcada. Os rascunhos, as publicações marcadas, publicadas e com falha aparecem juntos, cada um com a sua cor.

Quando usar

• Terminou uma tatuagem de braço completa e quer programar a publicação com a fotografia para a melhor hora da semana.
• Quer deixar prontas todas as publicações da semana de uma só vez e acompanhá-las apenas no calendário.
• Mudou de planos e precisa de passar uma publicação para outro dia: basta arrastá-la no calendário.

Antes de começar

O grupo Marketing só aparece quando o módulo de redes sociais está ativado para o seu tipo de negócio. Para marcar publicações, ligue primeiro a conta do Instagram em Marketing → Configurações (consulte o artigo relacionado). Sem uma conta ligada, já pode criar rascunhos.

Se não conseguir criar ou marcar publicações, peça ao proprietário do estúdio para lhe dar acesso em Acessos → Perfis.

Passo a passo

Passo 1 — Abrir o calendário

No menu, abra Marketing e depois Posts. No topo aparecem os indicadores do mês (marcadas, publicadas, rascunhos e falhas) e a próxima publicação marcada. Use mês, Semana ou Lista para mudar a vista; a lista também mostra os rascunhos sem data.

Passo 2 — Criar uma publicação

Clique em Novo post ou clique num dia vazio do calendário para começar com essa data. Em Multimédia, clique em Escolher da biblioteca: abre a mesma biblioteca multimédia do Site, com as fotografias do site e as carregadas através do Marketing. Aí, pode carregar novos ficheiros (Enviar ficheiros ou arrastando-os para o ecrã — JPG, PNG ou WebP até 10 MB; MP4 ou MOV até 200 MB), pesquisar, filtrar por tipo e escolher o ficheiro com Usar (ou com um duplo clique).

Para criar uma imagem nova, use Gerar imagem com IA: descreva como deve ser (por exemplo, “bolo de aniversário com morangos, fundo claro”) e clique em Gerar imagem. A IA gera apenas imagens, não vídeos — quadradas para o feed e verticais para o Story. A imagem fica na biblioteca e é adicionada à publicação. Gerar a imagem consome 50 mensagens de IA do plano (e a legenda escrita a seguir, mais uma); se a geração falhar, não é cobrada. Se o saldo do mês for inferior a 50 mensagens, o botão fica desativado e o motivo aparece logo abaixo.

Passo 3 — Escrever a legenda

Escreva a legenda: o contador mostra os carateres (até 2.200) e as hashtags (até 30). O campo Primeiro comentário (opcional) é publicado logo a seguir à publicação — útil para deixar as hashtags fora da legenda.

O ícone de IA junto a Legenda (Escrever legenda e primeiro comentário com IA) escreve ambos de uma só vez, com base na imagem escolhida — e substitui o conteúdo dos campos. Ao escolher ou gerar uma imagem, a IA preenche automaticamente a legenda e o primeiro comentário que estiverem vazios; o que já escreveu não é substituído. No Story, só é usada a legenda (o Story não tem comentários).

Se o Assistente de IA aparecer no editor, ajuda a escrever:

• Mais curto e Mais persuasivo reescrevem a legenda que já está no campo;
• Reescrever com IA melhora a legenda (ou escreve uma, se o campo estiver vazio);
• Sugerir hashtags propõe hashtags; o botão Adicionar hashtags acrescenta no fim da legenda apenas as que ainda não estão lá, sem ultrapassar 30;
• no campo de mensagem, peça o que quiser (“uma legenda para a promoção de sexta-feira”). A IA também pode sugerir uma imagem da biblioteca (Usar este conteúdo multimédia) e uma hora (Usar este horário).

A IA limita-se a fazer sugestões: nada é publicado sem que marque a publicação. A legenda, a imagem e a hora sugeridas são aplicadas automaticamente apenas se o campo estiver vazio (ou ainda tiver a última sugestão da IA); se já tiver escolhido alguma coisa, aparece o botão (Aplicar legenda, Usar este conteúdo multimédia, Usar este horário) — nada do que escreveu ou escolheu é substituído sem que o peça. Cada pedido consome uma mensagem de IA do plano nesse mês; o painel mostra quantas já foram usadas. Se a IA estiver indisponível, o pedido não é cobrado. Numa nova publicação, o primeiro pedido guarda a publicação como rascunho (é onde a conversa fica); se sair sem escrever nada, esse rascunho vazio é eliminado.

Passo 4 — Escolher conta, formato e hora

Em Publicar em, selecione a conta do Instagram. Escolha o formato: Feed (imagem, com proporção entre 4:5 e 1.91:1), Reels (vídeo de 3 segundos a 15 minutos) ou Story (imagem ou vídeo até 60 segundos). Em Quando publicar, escolha Marcar e indique a data e a hora — sempre no fuso horário da empresa — ou Publicar agora para enviar a publicação para o Instagram de imediato. Para escolher a data, clique no campo e selecione o dia no calendário; a data aparece no formato do país da empresa (por exemplo, dia/mês/ano no Brasil e mês/dia/ano nos EUA). Se ainda não tiver indicado uma hora, é sugerida a hora 10:00 ao escolher o dia. A Pré-visualização mostra como a publicação vai aparecer.

Passo 5 — Guardar ou marcar

Guardar rascunho guarda a publicação para a terminar mais tarde (o rascunho também é guardado automaticamente a cada 30 segundos). Marcar post verifica tudo e coloca a publicação na fila para a hora escolhida; se Publicar agora estiver selecionado, o botão passa a Publicar agora e a publicação é enviada dentro de instantes — o ecrã mostra “A publicar” e atualiza-se automaticamente. Se faltar alguma coisa, o campo com problemas fica destacado.

Passo 6 — Alterar a data ou cancelar

No calendário, arraste um rascunho ou uma publicação marcada para outro dia: a hora mantém-se e o aviso inclui Desfazer. Uma publicação com falha não pode ser arrastada: abra-a, corrija o motivo (por exemplo, escolha outra conta) e use Marcar novamente. Para alterar a hora ou o conteúdo, abra a publicação e use Guardar Alterações. Para impedir que seja publicada, use Cancelar marcação; os rascunhos podem ser eliminados com Eliminar rascunho.

Passo 7 — Quando uma publicação falha

A publicação com falha fica a laranja no calendário e o motivo aparece ao passar o rato por cima e no topo da publicação. Abra a publicação, corrija o que for necessário (por exemplo, volte a ligar a conta ou escolha outra imagem) e use Tentar novamente agora ou Marcar novamente. Se a publicação não tiver sido enviada à hora marcada (o calendário mostra Horário perdido), o botão Remarcar no próprio calendário marca a mesma hora para o próximo dia possível, com um clique.

O que acontece depois

• A publicação marcada aparece a azul no calendário. À hora marcada, o sistema envia-a automaticamente para o Instagram; depois de publicada, fica a verde e passa a incluir a ligação Ver no Instagram. O primeiro comentário é publicado logo a seguir.
• Com a opção “Avisar por e-mail” ativada em Configurações, quem criou a publicação recebe um e-mail quando esta é publicada ou falha (com o motivo) — um por publicação, mesmo que seja enviada para mais do que uma conta.
• Se o Instagram estiver indisponível, o sistema tenta novamente após 15 minutos; se a conta atingir o limite diário de publicações, a publicação aguarda a próxima janela, até 24 horas (com “Tentar de novo em caso de falha” ativado). Antes de tentar novamente, o sistema verifica a publicação no Instagram para garantir que a mesma publicação nunca é enviada duas vezes.
• Se o acesso à conta expirar ou for removido, a publicação falha e pede que volte a ligar a conta; quem a ligou recebe um e-mail.
• Uma publicação que não consiga ser enviada durante mais de 6 horas (por exemplo, com o módulo desativado) não é publicada fora de horas: fica com o estado Horário perdido para que possa voltar a marcá-la.
• Se a conta do Instagram for desligada, as publicações que estavam na fila dessa conta ficam a laranja, com o estado de falha e o motivo — volte a ligar a conta ou abra a publicação, desmarque a conta desligada, escolha outra e use Marcar novamente.
• A imagem ou o vídeo de uma publicação marcada que ainda não tenha sido publicada não pode ser eliminado nem substituído na biblioteca do Site, para que a publicação não seja enviada com outro ficheiro.

Erros comuns e dúvidas

P: Porque é que a legenda não aparece no Story? R: O Instagram não apresenta legendas nos Stories. Ao escolher Story, o ecrã avisa; a legenda fica guardada na publicação, mas não aparece no Story. O primeiro comentário também não se aplica ao Story.

P: Apareceu “Escolha uma data e hora no futuro”. Porquê? R: Para marcar uma publicação, a hora tem de ser posterior à hora atual (no fuso horário da empresa). Escolha uma hora futura e marque novamente.

P: Escolhi um vídeo e o formato mudou para Reels. R: Nesta versão, o feed só aceita imagens. Os vídeos são publicados como Reels (ou Story, se tiverem até 60 segundos).

P: A imagem foi recusada por causa da proporção. O que devo fazer? R: No feed, a imagem tem de ter uma proporção entre o formato vertical 4:5 e o formato horizontal 1.91:1. Corte a imagem para essa proporção ou publique-a como Story.

P: Posso publicar a mesma publicação em mais do que uma conta? R: Sim. Se o estúdio tiver mais do que uma conta do Instagram ligada, selecione as contas em Publicar em.

P: Editei uma publicação enquanto estava “A publicar”. O que acontece? R: Se o Instagram ainda estiver a processar o conteúdo multimédia, o sistema descarta o envio antigo e envia a nova versão — nunca publica conteúdo desatualizado. No momento exato da publicação, a edição fica bloqueada durante alguns segundos.

P: O assistente de IA não aparece no editor. Porquê? R: O assistente só aparece quando a equipa da Blakk ativa a IA do Marketing. Sem ele, o editor funciona normalmente — escreve a legenda e escolhe a hora manualmente.

P: Os botões de IA aparecem desativados. Porquê? R: A IA do Marketing ainda não foi ativada pela equipa da Blakk. Sem ela, escolha a imagem na biblioteca e escreva a legenda manualmente — o resto do editor funciona normalmente.

P: Só o botão “Gerar imagem com IA” aparece desativado. Porquê? R: Há dois motivos. A geração de imagens é ativada separadamente pela equipa da Blakk: enquanto estiver desativada, Gerar imagem com IA fica desativado. O botão também fica desativado quando restam menos de 50 mensagens de IA no mês, porque cada imagem consome 50 — nesse caso, o motivo aparece logo abaixo do botão. Enquanto ainda houver mensagens disponíveis, o resto do assistente (legenda, hashtags, hora) funciona normalmente — e pode escolher uma imagem na biblioteca.

P: Como funciona a opção “Sugerir horário”? R: Sugerir horário analisa as horas a que as suas publicações já foram publicadas; sem histórico, sugere uma hora anterior ao pico de vendas dos últimos 90 dias; sem dados, sugere o fim da tarde. Não usa IA nem consome mensagens do plano.

P: Apareceu “Limite de mensagens de IA do plano atingido neste mês”. R: O plano inclui um determinado número de mensagens de IA por mês. O painel do assistente contabiliza em conjunto as mensagens das publicações e do chat de IA do Site; o ecrã Assinatura mostra o total do mês, que também inclui as mensagens da Heya. A contagem recomeça no mês seguinte; para obter mais mensagens, consulte os planos em Assinatura.

P: Apareceu “Cada imagem gerada usa 50 mensagens de IA e o saldo do plano neste mês não é suficiente”. R: Gerar uma imagem com IA consome 50 mensagens do plano, porque custa muito mais do que um texto. Ainda restam mensagens para escrever legendas e pedir ajuda ao assistente, mas não o suficiente para gerar uma imagem. Escolha uma imagem da biblioteca, espere que a contagem recomece no mês seguinte ou consulte os planos em Assinatura.

P: Apareceu “Cada imagem gerada usa 50 mensagens de IA, e o seu plano não inclui mensagens suficientes para gerar imagem”. R: O seu plano inclui menos de 50 mensagens de IA por mês, por isso não permite gerar imagens, nem mesmo no início do mês. Escolha uma imagem da biblioteca ou consulte os planos em Assinatura.

P: Alguém editou a mesma publicação noutra aba. E agora? R: O ecrã avisa que a publicação foi alterada noutra aba e não substitui as alterações. Atualize a página para ver a versão mais recente e volte a fazer a alteração.

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