Termo de consentimento da anamnese: escreva o seu próprio termo

O que é

É o texto do seu termo de consentimento, escrito por si no modelo de anamnese. O cliente lê esse termo no último passo do formulário, antes de assinar, e indica que o leu e aceitou. Assim, cada estúdio usa as suas próprias regras (riscos, cuidados, idade mínima, utilização de imagem), em vez de um texto genérico.

Quando usar

• Já tem um termo de responsabilidade em papel e quer que o cliente aceite o mesmo texto no formulário digital, antes do Fecho do braço.
• A tatuagem e o piercing exigem cuidados diferentes: cada modelo de anamnese pode ter o seu termo, e o cliente que vai fazer um piercing de hélice lê o termo do piercing.
• Quer destacar uma regra importante (por exemplo, «não consumir álcool nas 24 horas anteriores») a negrito, a vermelho ou com um tipo de letra maior.

Antes de começar

• O termo fica incluído num modelo de anamnese. Se ainda não criou o seu, consulte Modelos de Anamnese.
• Se não conseguir editar o modelo, peça ao proprietário do estúdio para lhe dar acesso em Acessos → Perfis.
• O termo é opcional. Sem termo, o formulário continua a apresentar o consentimento padrão do sistema (consulte «O que acontece depois»).

O Modelo Padrão criado com o botão Criar Modelo Padrão ou no registo do seu estúdio já inclui um exemplo de termo de consentimento preenchido. É um ponto de partida: leia-o, adapte-o às regras do seu estúdio e, se necessário, confirme o texto com um advogado. Os Modelos Padrão criados antes desta versão não incluem automaticamente o termo: nesses casos, escreva ou cole o termo no novo separador.

Passo a passo

Passo 1 — Abrir o modelo de anamnese

Em Modelos de Anamnese, clique em Editar na linha do modelo a que quer adicionar o termo (ou em Novo Modelo para criar um).

Passo 2 — Abrir o separador do termo

Na janela Editar Modelo, clique no separador Termo de Consentimento, ao lado de Dados do Modelo e Perguntas. No telemóvel, deslize os separadores para o lado se o terceiro não aparecer por inteiro.

Passo 3 — Escrever e formatar o termo

Escreva o texto na área branca ou cole o termo que já tem (de um documento ou de um site). No Modelo Padrão, o exemplo de termo já aparece preenchido: basta alterar o que for diferente no seu estúdio. Para formatar, selecione o texto e use a barra superior. Cada botão apresenta o respetivo nome quando passa o rato sobre ele:

• Negrito, Itálico, Sublinhado e Tachado;
• Tamanho do tipo de letra: Pequeno, Normal, Grande ou Muito grande;
• Cor do texto: escolha uma das cores predefinidas ou clique em Outra cor para escolher outra;
• Lista com marcadores e Lista numerada, para separar as cláusulas;
• Alinhar à esquerda, Centralizar e Alinhar à direita;
• Limpar formatação remove a formatação do texto selecionado; Desfazer e Refazer anulam ou repetem a última alteração.

A área tem fundo branco de propósito: é assim que o cliente vê o termo. Por isso, as cores que escolher aparecem da mesma forma para ele, mesmo que tenha o telemóvel em modo escuro.

Passo 4 — Guardar

Clique em Guardar. O termo é guardado juntamente com o resto do modelo, através do mesmo botão. A partir daí, todos os novos formulários deste modelo apresentam o termo ao cliente.

Passo 5 — Como o cliente vê o termo

No último passo do formulário, antes do campo de assinatura, o cliente vê o aviso Antes de assinar, leia o termo de consentimento. e a ligação Ler termo de consentimento. A ligação abre o termo completo numa janela, com a formatação que escolheu.

Passo 6 — O cliente aceita e assina

Na janela do termo, o cliente toca em Li e aceito: a janela fecha e a opção Li e aceito os termos de consentimento fica assinalada. Também pode fechar a janela em Fechar e assinalar a opção depois. Só então assina no campo e toca em Enviar. Sem aceitar, o formulário não é enviado.

O que acontece depois

• Sem termo, nada muda para o cliente: o último passo continua a apresentar o consentimento padrão do sistema (veracidade das informações, cuidados antes e depois, resultado que depende de cada pessoa e autorização do procedimento), diretamente no ecrã, sem ligação.
• Se apagar todo o texto do termo e guardar, o modelo volta a apresentar o consentimento padrão.
• Cada formulário assinado guarda o termo aceite. O sistema guarda uma cópia do texto e a data e a hora da aceitação. No formulário aberto, Termo de consentimento aceite em indica quando foi aceite, e Ver termo aceite abre o texto correspondente. Se não tiver criado um termo próprio, a cópia guardada é o consentimento padrão em português, mesmo que o cliente tenha lido a página noutro idioma.
• As alterações ao termo só se aplicam aos novos formulários. Os formulários já assinados mantêm a cópia do termo aceite pelo cliente, que não precisa de o aceitar novamente.
• Se alterar o termo enquanto alguém está a preencher o formulário, o envio é recusado com a mensagem O termo de consentimento foi atualizado. Leia o novo termo e aceite novamente.. O ecrã carrega o novo termo e desmarca a opção de aceitação, sem apagar as respostas.
• O termo aparece no formulário que o cliente preenche através da ligação ou do QR Code (Gerar QR Code) e também no formulário preenchido pela equipa dentro do sistema, logo acima do campo de assinatura. Em ambos os casos, quem assina tem de assinalar a opção de aceitação.
• O termo é apresentado tal como foi escrito, sem tradução: se o cliente mudar o idioma da página, os botões mudam, mas o texto do termo continua no idioma em que foi escrito.
• Saiba como é registada a assinatura em Assinatura digital da anamnese no ecrã: o cliente preenche e assina no telemóvel.

Erros comuns e dúvidas

P: Cada modelo de anamnese pode ter um termo diferente?
R: Sim. O termo está incluído no modelo. A tatuagem, o piercing e a micropigmentação podem ter termos diferentes, e o cliente vê o termo do modelo do formulário que está a preencher.

P: Colei o termo de um documento e parte da formatação desapareceu. Porquê?
R: Por motivos de segurança, o sistema só aceita formatação de texto (negrito, itálico, cores, tamanhos, listas, títulos e alinhamento), ligações e tabelas simples. O código, os scripts, os formulários e outros elementos que tenham sido colados são eliminados. Depois de colar, ajuste o que falta através da barra do editor.

P: Apareceu a mensagem «O termo de consentimento é grande demais». O que faço?
R: O termo tem um limite de tamanho, que normalmente não é atingido por um texto de várias páginas. O aviso aparece quase sempre quando o texto colado inclui muita formatação oculta. Selecione tudo, clique em Limpar formatação e volte a aplicar apenas a formatação necessária.

P: Como sei que termo um cliente aceitou?
R: Abra o formulário do cliente (por exemplo, em Resumo do Cliente, no separador Anamneses) e clique em Ver termo aceite, abaixo da assinatura e do campo Dados da assinatura. Os formulários assinados antes desta versão não têm a aceitação registada e não apresentam o botão.

P: O cliente tem de abrir o termo para poder assinar?
R: Não é obrigatório abrir a janela, mas é obrigatório assinalar Li e aceito os termos de consentimento. Quem aceita através da janela fica com a opção assinalada.

P: Apaguei o termo sem querer. Posso recuperá-lo?
R: Enquanto a janela estiver aberta, use Desfazer ou feche-a em Cancelar sem guardar. Depois de guardar, o texto anterior não fica guardado: escreva-o ou cole-o novamente.

P: O exemplo de termo do Modelo Padrão tem validade jurídica?
R: É um texto de partida, escrito para tatuagens. O sistema não verifica se está de acordo com as leis da sua região ou com a sua atividade. Reveja-o à luz das regras do seu estúdio e, se necessário, com um advogado.

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