Marketing: ligar a conta de Instagram do seu estúdio
O que é
Seção intitulada “O que é”O ecrã Configurações do grupo Marketing é onde liga a conta de Instagram do seu estúdio à Blakk. Com a conta ligada, o sistema pode publicar as publicações que agendar — sem ter de abrir o Instagram à hora marcada. Aqui também encontra os padrões de publicação e a lista de quem pode gerir o Marketing.
Quando usar
Seção intitulada “Quando usar”- Quer agendar com antecedência as publicações do estúdio (um trabalho novo de Fechamento de braço, uma promoção da semana) e deixar que o sistema as publique à hora certa.
- A conta aparece a laranja com o aviso de reconexão — o acesso expirou ou foi removido no Instagram.
- Mudou o Instagram do estúdio e precisa de desligar a conta antiga e ligar a nova.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Se o grupo Marketing não aparecer no menu, o módulo de redes sociais não está ativado para o seu tipo de negócio — contacte o suporte da Blakk.
- A conta de Instagram tem de ser profissional: Business ou Creator. Não é possível ligar uma conta pessoal. Para mudar, abra a aplicação do Instagram em Configurações › Tipo de conta e ferramentas.
- Tem de saber o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de Instagram que vai ligar: a sessão é iniciada no próprio Instagram e a Blakk nunca pede nem guarda a sua palavra-passe.
- Se não conseguir ligar ou desligar a conta, peça ao proprietário do estúdio que lhe dê acesso em Acessos → Perfis.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Passo 1 — Abrir as configurações do Marketing
Seção intitulada “Passo 1 — Abrir as configurações do Marketing”No menu, abra Marketing e, em seguida, Configurações. O ecrã abre no separador Contas ligadas, com um cartão para cada rede social. Atualmente, o Instagram já funciona; o TikTok e o Facebook aparecem como «Em breve».
Passo 2 — Ligar a conta de Instagram
Seção intitulada “Passo 2 — Ligar a conta de Instagram”No cartão do Instagram, clique em Ligar conta do Instagram. Abre-se uma janela do Instagram: inicie sessão com a conta do estúdio e autorize as permissões pedidas (perfil básico, publicar conteúdo e gerir comentários). Quando terminar, a janela mostra «Conta ligada» e pode ser fechada — o cartão da conta aparece no ecrã Configurações com o @ da conta, o tipo (Business ou Creator), a data da ligação e a validade do acesso.
Passo 3 — Ligar outra conta (se o estúdio tiver mais do que uma)
Seção intitulada “Passo 3 — Ligar outra conta (se o estúdio tiver mais do que uma)”Com uma conta já ligada, use Ligar outra conta e inicie sessão no Instagram com a outra conta. Cada conta tem o seu próprio cartão.
Passo 4 — Reconectar quando o cartão ficar a laranja
Seção intitulada “Passo 4 — Reconectar quando o cartão ficar a laranja”O acesso dura 60 dias e é renovado automaticamente. Se expirar ou se alguém remover o acesso diretamente no Instagram, o cartão fica a laranja com o aviso de reconexão e quem ligou a conta recebe um e-mail. Clique em Reconectar agora e inicie sessão novamente com a mesma conta: a sessão com outra conta é recusada, para evitar que as publicações sejam feitas no perfil errado.
Passo 5 — Ajustar os padrões de publicação
Seção intitulada “Passo 5 — Ajustar os padrões de publicação”No separador Padrões de publicação, pode escolher se o sistema deve Tentar novamente em caso de falha e se deve Avisar por e-mail quem criou a publicação quando esta for publicada ou falhar. Em Tom de voz, descreva a forma como a marca comunica (por exemplo, «descontraída, com emojis»): o assistente de IA das publicações segue esse tom ao escrever as legendas. Clique em Guardar. O fuso horário utilizado nos agendamentos é o da empresa — para o alterar, use a ligação para Empresa › Horários.
Passo 6 — Ver quem pode gerir o Marketing
Seção intitulada “Passo 6 — Ver quem pode gerir o Marketing”Ainda no separador Padrões de publicação, a lista mostra cada perfil e o nível de acesso a Publicações e a Configurações. A lista serve apenas para consulta: para alterar os acessos, use Alterar em Perfis.
Passo 7 — Desligar
Seção intitulada “Passo 7 — Desligar”No cartão da conta, clique em Desligar e confirme. O sistema deixa de publicar nessa conta e apaga o acesso guardado. Para remover também a permissão no Instagram, abra a aplicação do Instagram em Configurações › Aplicações e sites e remova o acesso.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- Enquanto a conta estiver ligada, o acesso é renovado automaticamente antes de expirar — não é necessário voltar aqui.
- Se o acesso expirar ou for removido no Instagram, nada será publicado nessa conta até ser reconectada, e quem a ligou recebe um e-mail a avisar.
- Mesmo com o módulo desativado para o estúdio, o ecrã continua a permitir desligar as contas que ficaram ligadas.
Erros comuns e dúvidas
Seção intitulada “Erros comuns e dúvidas”P: Apareceu uma mensagem a dizer que a conta é pessoal. O que faço? R: A publicação através do sistema só funciona com uma conta profissional. Na aplicação do Instagram, mude o tipo da conta para Business ou Creator (Configurações › Tipo de conta e ferramentas) e volte a ligá-la.
P: O cartão do Instagram mostra «A integração com o Instagram não está configurada neste servidor». O que faço? R: A ligação ao Instagram ainda não foi ativada pela equipa da Blakk no servidor que utiliza, por isso o botão para ligar não aparece. Contacte o suporte. Entretanto, já pode criar rascunhos em Marketing → Posts.
P: Cliquei em Ligar e não abriu nada. R: O navegador pode ter bloqueado a janela. Permita as janelas pop-up para o endereço da Blakk ou tente novamente — sem a janela, a sessão do Instagram abre no próprio separador e, no final, regressa aqui.
P: Apareceu «O pedido de ligação expirou ou já foi utilizado». Porquê? R: O pedido de ligação é válido por 10 minutos e só pode ser utilizado uma vez. Volte a Configurações e clique novamente em Ligar.
P: A Blakk guarda a minha palavra-passe do Instagram? R: Não. A sessão é iniciada no próprio Instagram; a Blakk recebe apenas uma autorização para publicar, que é guardada de forma encriptada e que pode desligar quando quiser.
P: Iniciei sessão com outra conta ao reconectar e deu erro. R: A reconexão só aceita a mesma conta, para evitar que as publicações agendadas sejam feitas noutro perfil. Para usar a outra conta, use Ligar outra conta.
P: Abri a ligação de conclusão no telemóvel e pediu-me para iniciar sessão no sistema. R: Isto acontece quando a sessão do Instagram abre noutro navegador (por exemplo, no Safari a partir da aplicação instalada no iPhone). Inicie sessão com o seu utilizador da Blakk nesse navegador e a ligação fica concluída de seguida.