Partner: Personen, die Kunden an Ihr Unternehmen vermitteln

Was ist das

Ein Partner ist jemand, der für Ihr Studio wirbt und neue Kunden vermittelt: zum Beispiel ein Influencer, ein Geschäftspartner oder ein treuer Kunde, der Freunde empfiehlt. Jeder Partner erhält einen eigenen Link, über den das System erkennen kann, wer vermittelt wurde. Wenn ein vermittelter Kunde einen Termin bucht und bezahlt, wird die Provision automatisch berechnet und dem Partnerkontoauszug gutgeschrieben.

Wann verwenden

• Eine Influencerin wirbt auf Instagram für Ihr Studio und vereinbart 10 % für jeden Arm-Finish, der über sie gebucht wird: Sie legen die Influencerin mit 10 % Provision an und schicken ihr den Terminlink.
• Ein Partner (zum Beispiel ein Geschäft in der Nähe oder ein Fitnessstudio) vermittelt Kunden, und Sie möchten nur die ersten drei Verkäufe pro Kunde vergüten.
• Sie möchten am Monatsende wissen, wie viele Kunden die einzelnen Partner vermittelt haben und wie viel Sie ihnen schulden.

Bevor Sie beginnen

• Das Partnermodul muss für das Studiokonto aktiviert sein. Wenn das Menü Partner nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support.

• Wenn Sie keine Partner anlegen, bearbeiten oder löschen können, bitten Sie den Studiobesitzer, Ihnen unter Zugänge → Profile die entsprechenden Berechtigungen zu erteilen.

• Die Provision gilt für Verkäufe, die über eine Terminbuchung zustande gekommen sind. Damit ein Kunde über den Partnerlink kommt, muss die Terminbuchungsseite aktiv sein (siehe Terminlink).

Schritt für Schritt

Schritt 1 — Partner anlegen

Öffnen Sie Partner im Menü Partner und klicken Sie auf Hinzufügen. Füllen Sie die Felder aus:

• Name: der Name des Partners, wie er in der Liste angezeigt werden soll;
• Code: das Ende des Partnerlinks, in Kleinbuchstaben und ohne Leerzeichen (z. B. maria-parceira). Der Code muss eindeutig sein. Wenn ein anderer Partner diesen Code bereits verwendet, weist das System darauf hin. Wählen Sie dann einen anderen Code;
• Verknüpftes Unternehmen: lassen Sie Keine ausgewählt. Diese Option wird nur verwendet, wenn der Partner ein anderes Unternehmen ist, das Sie ebenfalls im System verwalten.

Schritt 2 — Provision festlegen

Geben Sie bei der Anlage unter Provision auf Terminverkäufe (%) den Provisionssatz ein: den Prozentsatz, den der Partner auf die Verkaufspositionen erhält, ohne Steuern, Trinkgeld und Liefergebühr. Bei null erhält der Partner keine Provision.

Wählen Sie unter Wie lange ein gewonnener Kunde Provision einbringt eine Option:

• Lebenslang: Jeder Verkauf an diesen Kunden bringt dauerhaft Provision;
• Anzahl der Verkäufe: Nur die ersten Verkäufe (z. B. 3) pro Kunde bringen Provision;
• Frist in Tagen: Nur Verkäufe innerhalb der festgelegten Anzahl von Tagen nach der ersten Terminbuchung bringen Provision.

Die Zählung beginnt mit der ersten Terminbuchung dieses Kunden über den Partner. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 3 — Partnerlink weitergeben

Der Partner wird in der Liste angezeigt. Die Zeile Terminplanung auf seiner Karte enthält den Link, den er teilen kann. Klicken Sie darauf, um ihn zu kopieren, und senden Sie ihn dem Partner. Kunden, die über diesen Link einen Termin buchen, werden ihm zugeordnet. Daneben wird seine Provision pro Verkauf angezeigt.

Die Zeile Empfehlung führt zur Startseite des Systems, nicht zu Ihrem Terminkalender. Um Kunden zu vermitteln, verwenden Sie immer den Link Terminplanung oder eine Kampagne (siehe Partnerkampagnen), über die ein Kurzlink und ein QR-Code erstellt werden.

Schritt 4 — Kontoauszug prüfen

Klicken Sie auf den Pfeil auf der Karte, um sie auszuklappen. Auf den Registerkarten sehen Sie, was der Partner erzielt hat:

• Dashboard: Klicks und Ergebnisse im ausgewählten Zeitraum (siehe Partner-Dashboard);
• Kampagnen: die Kampagnen, die unter seinem Namen laufen;
• Kontoauszug: jede gutgeschriebene Provision mit Datum, Beschreibung, Wert und Saldo.
• Gewonnene Kunden: Kunden, die über seinen Link gekommen sind, mit dem Datum der Vermittlung, den Besuchen, dem Gesamtumsatz und der erzielten Provision.

Schritt 5 — Partner löschen

Klicken Sie auf das Symbol Löschen auf der Karte und anschließend auf Bestätigen. Ein Partner kann nur gelöscht werden, wenn es noch keine Aktivitäten gibt. Hat er bereits Provisionen, Kampagnen oder Klicks, lässt das System das Löschen nicht zu, damit der Verlauf erhalten bleibt.

Was danach passiert

• Kunden, die über den Partnerlink oder eine seiner Kampagnen einen Termin buchen, werden dem Partner zugeordnet. Bei Neukunden wird der Partner bei der Anlage als Herkunft hinterlegt. Auch spätere Terminbuchungen bringen weiterhin Provision, einschließlich der von der Rezeption eingetragenen Termine ohne Link – entsprechend der in Schritt 2 gewählten Regel.
• Die Provision wird gutgeschrieben, sobald der Verkauf zu dieser Terminbuchung abgeschlossen ist, und erscheint im Kontoauszug als „Verkaufsprovision“. Verkäufe direkt vor Ort, ohne Terminbuchung, bringen keine Provision.
• Das System zahlt die Provision nicht aus. Der Saldo im Kontoauszug zeigt, wie viel der Partner bisher angesammelt hat. Sie zahlen ihn separat aus (per Pix, Überweisung oder bar), wie mit ihm vereinbart.

Häufige Fehler und Fragen

F: Kann ich statt eines Prozentsatzes einen festen Betrag pro Kunde zahlen? A: Nein. Die Verkaufsprovision ist immer ein Prozentsatz der Verkaufspositionen.

F: Ein Kunde, den ich bereits kannte, hat über den Partnerlink einen Termin gebucht. Gibt es dafür eine Provision? A: Ja, für die über den Link gebuchte Terminbuchung gibt es eine Provision. Der Partner wird jedoch nicht als Herkunft im Kundenprofil hinterlegt. Für spätere Terminbuchungen ohne den Link gibt es daher keine Provision. Der Kunde erscheint auch nicht unter Gewonnene Kunden, denn dort werden nur Kunden gezählt, die über den Link angelegt wurden.

F: Wie zahle ich die Provision an einen Partner aus? A: Außerhalb des Systems. Im Kontoauszug sehen Sie jede Provision und den angesammelten Saldo. Er dient als Grundlage für die Abrechnung mit dem Partner.

F: Der Kunde hat nach der Zahlung storniert. Wird die Provision zurückgebucht? A: Die Provision bleibt im Kontoauszug. Ziehen Sie den Betrag bei der Abrechnung mit dem Partner ab.

F: Kann sich der Partner im System anmelden und seine Ergebnisse selbst ansehen? A: Nein. Partner haben keinen Login. Senden Sie ihnen die Zahlen aus dem Kontoauszug oder exportieren Sie sie aus dem Partner-Dashboard.

F: Ich habe den Partnercode geändert. Funktionieren die alten Links weiterhin? A: Nein. Links und QR-Codes mit dem alten Code funktionieren nicht mehr. Senden Sie dem Partner den neuen Link.

F: Ich möchte nicht mehr mit einem Partner zusammenarbeiten, für den bereits Provisionen angefallen sind. Was kann ich tun? A: Partner mit Aktivitäten können nicht gelöscht werden. Derzeit gibt es auch keine Möglichkeit, sie zu deaktivieren. Setzen Sie die Provision unter Provision auf Terminverkäufe (%) auf null, schalten Sie die Kampagnen des Partners aus und bitten Sie ihn, den Link nicht mehr zu teilen.

F: Ich habe einen falschen Code eingegeben, aber das System meldet, dass es bereits einen Partner mit diesem Code gibt. Warum? A: Der Code gilt systemweit, nicht nur für Ihr Studio. Wählen Sie einen anderen Code, zum Beispiel mit dem Namen des Studios.

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