Afiliados: socios que recomiendan clientes para tu negocio

Qué es

Un afiliado es alguien que promociona tu estudio y atrae clientes nuevos: un influencer, un socio o un cliente fiel que recomienda a sus amigos. Cada afiliado tiene su propio enlace, y el sistema identifica quién llegó a través de él. Cuando un cliente referido por esa persona agenda una cita y paga, la comisión se calcula automáticamente y aparece en el extracto del afiliado.

Cuándo usarlo

• Una influencer va a promocionar tu estudio en Instagram y acordó recibir el 10 % de cada Cierre de brazo que llegue por su recomendación: registras a la influencer con el 10 % y le entregas su enlace de agenda.
• Un socio (una tienda cercana, un gimnasio) recomienda clientes y quieres pagar la comisión solo por las tres primeras ventas de cada uno.
• Quieres saber, a fin de mes, cuántos clientes trajo cada socio y cuánto le debes a cada uno.

Antes de empezar

• El módulo de afiliados debe estar habilitado en la cuenta del estudio. Si no aparece el menú Afiliados, contacta con soporte.

• Si no puedes registrar, editar o eliminar afiliados, pídele al dueño del estudio que habilite tu acceso en Accesos → Perfiles.

• La comisión se calcula sobre las ventas que provienen de una cita. Para que el cliente llegue a través del enlace del afiliado, la página de agenda debe estar activa (consulta Enlace de agenda).

Paso a paso

Paso 1 — Registrar al afiliado

Abre Afiliados en el menú Afiliados y haz clic en Agregar. Completa los campos:

• Nombre: el nombre del afiliado tal como quieres que aparezca en la lista;
• Código: el final de su enlace, en minúsculas y sin espacios (p. ej., maria-parceira). El código es único: si otro afiliado ya lo usa, el sistema te avisará y tendrás que elegir otro;
• Empresa vinculada: deja Ninguna. Solo se usa cuando el afiliado es otra empresa que también administras en el sistema.

Paso 2 — Definir la comisión

En el mismo formulario, completa Comisión sobre ventas de citas (%): el porcentaje que el afiliado gana sobre los artículos de la venta, sin incluir impuestos, propina ni cargo por entrega. Si el valor es cero, ese afiliado no gana comisión.

En Por cuánto tiempo el cliente captado genera comisión, elige:

• De por vida: todas las ventas de ese cliente generan comisión para siempre;
• Número de ventas: solo las primeras ventas de cada cliente (p. ej., 3) generan comisión;
• Plazo en días: solo generan comisión las ventas realizadas dentro de los días indicados después de la primera cita.

El conteo empieza con la primera cita de ese cliente con el afiliado. Haz clic en Guardar.

Paso 3 — Enviar el enlace al afiliado

El afiliado aparecerá en la lista. En su tarjeta, la línea Agenda muestra el enlace que debe compartir: haz clic en ella para copiarlo y envíaselo. Quien reserve una cita a través de ese enlace quedará vinculado al afiliado. A su lado aparece su porcentaje por venta.

La línea Referido lleva a la página de inicio del sistema, no a tu agenda. Para atraer clientes, usa siempre el enlace de Agenda o una campaña (consulta Campañas de afiliados), que genera un enlace corto y un código QR.

Paso 4 — Consultar el extracto

Haz clic en la flecha de la tarjeta para expandirla. Las pestañas muestran lo que generó ese afiliado:

• Dashboard: clics y resultados del período (consulta Dashboard de afiliados);
• Campañas: las campañas asociadas a su nombre;
• Extracto: cada comisión acreditada, con la Fecha, la Descripción, el Valor y el Saldo.
• Clientes captados: los clientes que llegaron a través de su enlace, con la fecha en que fueron captados, las visitas, el total de ventas y la comisión generada.

Paso 5 — Eliminar un afiliado

Haz clic en el ícono de Eliminar de la tarjeta y luego en Confirmar. Solo se puede eliminar un afiliado que no haya tenido actividad: si ya tiene comisiones, campañas o clics, el sistema no permitirá eliminarlo para evitar que se pierda el historial.

Qué pasa después

• Quien agenda una cita a través del enlace del afiliado (o de una de sus campañas) queda vinculado a él. Si es un cliente nuevo, su registro se crea con ese afiliado como origen, y las siguientes citas (incluso las que agenda el personal de recepción, sin usar el enlace) siguen generando comisión, según la regla elegida en el Paso 2.
• La comisión se acredita cuando se finaliza la venta de esa cita y aparece en el Extracto como «Comisión por venta». Las ventas realizadas directamente en el local, sin cita, no generan comisión.
• El sistema no le paga al afiliado: el Saldo del extracto muestra cuánto acumuló, y tú le pagas por fuera del sistema (por Pix, transferencia o efectivo), según lo acordado.

Errores comunes y dudas

P: ¿Puedo pagar un monto fijo por cliente en lugar de un porcentaje? R: No. La comisión sobre las ventas siempre es un porcentaje de los artículos de la venta.

P: Un cliente que ya era mío llegó a través del enlace del afiliado. ¿Genera comisión? R: La cita hecha a través del enlace sí genera comisión. Pero el afiliado no pasa a figurar como origen en el registro del cliente: las siguientes citas hechas sin el enlace no generan comisión. El cliente tampoco aparece en Clientes captados, donde solo se incluyen quienes se registraron a través del enlace.

P: ¿Cómo pago la comisión del afiliado? R: Por fuera del sistema. El Extracto muestra cada comisión y el saldo acumulado, y te sirve para llevar el control de lo que debes pagarle.

P: El cliente canceló después de pagar. ¿Se revierte la comisión? R: La comisión permanece en el extracto. Descuéntala cuando arregles las cuentas con el afiliado.

P: ¿El afiliado puede entrar al sistema para ver sus propios resultados? R: No. El afiliado no tiene acceso. Envíale las cifras del extracto o expórtalas desde el Dashboard de afiliados.

P: Cambié el código del afiliado. ¿Los enlaces antiguos siguen funcionando? R: No. Los enlaces y códigos QR que compartiste con el código anterior dejarán de funcionar. Envíale el enlace nuevo al afiliado.

P: Quiero dejar de trabajar con un afiliado que ya tiene comisiones. ¿Qué hago? R: No se puede eliminar a un afiliado que ya tuvo actividad, y por ahora no existe una opción para desactivarlo. Pon su comisión en cero en Comisión sobre ventas de citas (%), desactiva sus campañas y pídele que deje de compartir el enlace.

P: Me equivoqué con el código y el sistema dice que ya existe un afiliado con ese código. ¿Por qué? R: El código se usa en todo el sistema, no solo en tu estudio. Elige otro; por ejemplo, uno que incluya el nombre del estudio.

Relacionados

• Campañas de afiliados
• Dashboard de afiliados
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