Enlace de citas: cómo obtener la dirección para compartirla con los clientes

Qué es

Es la dirección que compartes con tus clientes para que reserven un horario por su cuenta, sin necesidad de llamar ni enviar un mensaje: directamente desde el celular y a cualquier hora del día. Todos los estudios tienen una automáticamente, sin necesidad de configurar nada más que activar la página.

Cuándo usarlo

• Para poner el enlace en la biografía de Instagram, en WhatsApp Business o en Google Mi Negocio.
• Para responder rápido cuando un cliente pregunta si puede reservar un tatuaje de manga completa sin llamar.
• Para compartirlo en una campaña o promoción, para que quienes vean el anuncio puedan reservar directamente.

Antes de empezar

Este artículo trata sobre la página pública de citas, dentro del módulo Citas. Si no encuentras la pantalla que se describe a continuación, pídele al dueño del estudio que habilite el módulo Citas para tu tipo de negocio.

Si no puedes abrir Configuración → Empresa, pídele al dueño del estudio que te dé acceso en Accesos → Perfiles.

Paso a paso

Paso 1 — Abrir la página del enlace

Ve a Configuración → Empresa, en la pestaña Páginas Públicas, y abre la sección Agenda. El interruptor Activar página pública de citas debe estar activado: es lo que determina si la página está disponible para los clientes. Si acabas de activarlo, haz clic en Guardar, al final de la pestaña: es un único botón que guarda los colores y las citas al mismo tiempo. La dirección está justo debajo, en Dirección de la página de citas.

Con la página activa, el cliente elige el servicio, el tatuador, el día y el horario, se identifica con su teléfono o correo electrónico y la cita se agrega directamente a tu agenda, sin que nadie de recepción tenga que registrarla.

Paso 2 — Copiar el enlace

Haz clic en el ícono para copiar (Copiar) junto a la dirección: aparecerá el aviso Dirección copiada. Pega el enlace donde quieras compartirlo: en la biografía de Instagram, en WhatsApp o en cualquier otro lugar.

Qué pasa después

• Todos los estudios tienen un enlace automático, sin necesidad de configurar un dominio ni nada más: funciona en cuanto activas la página.
• Si tu estudio tiene un dominio propio configurado, el enlace empezará a usar ese dominio en lugar de la dirección predeterminada: será más corto y tendrá tu marca. Es opcional; si no tienes un dominio propio, el enlace predeterminado funciona con normalidad.
• Cada afiliado que promociona tu estudio tiene su propio enlace de citas, distinto de este: lleva al mismo lugar, pero identifica quién trajo a ese cliente, para calcular la comisión. Este enlace está en la pantalla del afiliado, no aquí (consulta Afiliados).
• Al desactivar el interruptor, la página deja de estar disponible de inmediato: quien intente acceder al enlace verá que las citas en línea no están disponibles. Esto no afecta a las citas ya reservadas.

Errores comunes y dudas

P: ¿Tengo que configurar algo para tener un enlace de citas? R: No. Todos los estudios con el módulo Citas ya tienen un enlace automático. Solo tienes que activar el interruptor en la pantalla y hacer clic en Guardar para que funcione.

P: ¿Puedo poner este enlace en la biografía de Instagram o en WhatsApp Business? R: Sí, para eso existe. Cópialo y pégalo donde quieras compartirlo.

P: ¿El enlace cambia si desactivo y vuelvo a activar la página? R: No. La dirección siempre es la misma para tu estudio. Al desactivarla, la página solo deja de estar disponible temporalmente; al volver a activarla, el mismo enlace vuelve a funcionar.

P: Tengo un dominio propio: ¿cambia el enlace de citas? R: Sí. Si tienes un dominio propio configurado, el enlace empezará a usar ese dominio en lugar de la dirección predeterminada del sistema. Así será más corto y tendrá tu marca.

P: ¿Cada afiliado que promociona mi estudio tiene un enlace diferente? R: Sí. El enlace del afiliado es parecido, pero identifica quién trajo a ese cliente para que el sistema calcule la comisión correspondiente. Este enlace está en la pantalla del afiliado (consulta Afiliados).

P: ¿La página de citas aparece en Google? R: Sí. Los buscadores pueden encontrar e indexar la página pública de citas. Las demás pantallas del sistema (inicio de sesión, registros e informes) siguen fuera de Google.

P: ¿Qué datos tiene que ingresar el cliente para reservar un horario en la página pública? R: Solo su teléfono o correo electrónico para identificarse, además del servicio, el tatuador que prefiere, el día y el horario.

Relacionados

• Citas: cómo reservar, hacer seguimiento y completar una cita