Preguntas de Anamnesis: crear el banco de preguntas de salud

Qué es

Es el banco de preguntas reutilizables que se usa para crear la ficha de anamnesis: el cuestionario de salud que el cliente responde antes de una sesión de tatuaje para verificar alergias, condiciones de salud y contraindicaciones. Las preguntas que se registran aquí son la materia prima; la pantalla Modelos de Anamnesis es donde se crea el cuestionario propiamente dicho, eligiendo y ordenando esas preguntas.

Cuándo usarlo

• Agregar una pregunta nueva al banco (sobre una condición de salud específica o un procedimiento anterior).
• Crear una pregunta condicional; por ejemplo, «¿Cuál?», que solo aparece si el cliente responde «Sí» a una pregunta anterior.
• Ver en qué plantillas ya se está usando una pregunta antes de editarla o eliminarla.

Antes de empezar

• La anamnesis debe estar habilitada en tu plan. Si no aparece el menú Configuración → Preguntas de Anamnesis, contacta con el soporte.
• Si no puedes crear o editar una pregunta (no aparecen el botón Nueva Pregunta ni los íconos para editar y eliminar), pídele al dueño del estudio que habilite tu acceso en Accesos → Perfiles.

Paso a paso

Paso 1 — Ver la lista de preguntas

Abre Configuración → Preguntas de Anamnesis. Cada fila muestra el Texto de la Pregunta, el Tipo de Respuesta, las Plantillas vinculadas y el estado. Las preguntas condicionales aparecen desplazadas a la derecha, justo debajo de la pregunta de la que dependen, con la frase Aparece cuando que indica la pregunta y la opción que las activa.

Usa la búsqueda para encontrar una pregunta por su texto y el filtro de Tipo de Respuesta para ver solo un tipo. La opción Mostrar solo activas está activada de forma predeterminada: desactívala para ver también las preguntas inactivas.

Paso 2 — Crear una pregunta con opciones de respuesta

Haz clic en Nueva Pregunta, escribe el Texto de la Pregunta (el único campo obligatorio) y elige el Tipo de Respuesta: Texto Libre, Entrada Corta, Interruptor, Selección, Selección Múltiple, Fecha o Número. Los tipos Selección, Selección Múltiple y Interruptor muestran la pestaña Opciones de Respuesta: haz clic en Agregar Opción para cada opción que el cliente pueda elegir y arrástralas para cambiar el orden. El Valor Semántico de cada opción es opcional. Haz clic en Guardar.

Paso 3 — Crear una pregunta condicional

Al crear otra pregunta, usa la sección Aparece cuando (opcional), en la pestaña Pregunta: elige la Pregunta padre y luego la Opción activadora. La pantalla muestra Condición activa, y la pregunta solo aparece para el cliente si responde esa opción en la pregunta principal. Solo las preguntas activas de tipo Interruptor, Selección o Selección Múltiple pueden ser preguntas principales. Para quitar la condición, haz clic en Borrar condición.

Paso 4 — Ver en qué plantillas se usa la pregunta

En la pestaña Vínculos (solo aparece al editar una pregunta guardada), cada plantilla de anamnesis tiene una casilla: si está marcada, la plantilla usa esa pregunta. En una plantilla marcada, también puedes definir si la pregunta es Obligatoria y el Orden en que aparece. El vínculo se guarda al hacer clic en Guardar para guardar la pregunta; no es necesario abrir cada plantilla.

Paso 5 — Eliminar una pregunta

Haz clic en el ícono de Eliminar y confirma con Eliminar. Lo que ocurre depende del historial de la pregunta (ver más abajo).

Qué pasa después

• Si la pregunta nunca se respondió en ninguna anamnesis, no aparece en ninguna ficha ya completada y ninguna de sus opciones activa una pregunta condicional, se elimina definitivamente y desaparece de todas las plantillas que la usaban, sin mostrar un aviso adicional. Si ya se respondió alguna vez, aparece en una ficha completada (aunque esté en blanco) o tiene una pregunta condicional vinculada a una de sus opciones, solo se desactiva para conservar el historial. El mensaje en pantalla indica cuál de las dos cosas ocurrió.
• Una pregunta desactivada desaparece de la lista (debido a Mostrar solo activas) y deja de estar disponible al crear plantillas. Para recuperarla, desactiva ese filtro y haz clic en Reactivar en su fila.
• Si eliminas una opción de respuesta que algún cliente ya eligió o que aparece en una ficha completada, también se desactiva: las anamnesis anteriores siguen mostrando la respuesta.
• Editar el texto o las opciones de una pregunta las cambia en todas las plantillas que la usan: es la misma pregunta compartida, no una copia por plantilla. Las fichas ya completadas no cambian: cada una conserva las preguntas, el formato de respuesta y las opciones tal como estaban cuando se envió.
• Ninguna respuesta genera un aviso automático en otra pantalla. Por ejemplo, marcar «Sí, tengo alergia al látex» no crea ningún destacado ni alerta visible en Atención; esto es diferente de las etiquetas de cliente, que tienen un modo de «alerta» que aparece destacado. La persona que atiende debe abrir y leer la anamnesis respondida para ver las respuestas.

Errores comunes y dudas

P: ¿Puedo usar la misma pregunta en más de una plantilla de anamnesis? R: Sí, es lo habitual. La pestaña Vínculos existe precisamente para gestionarlo: la misma pregunta sobre alergias, por ejemplo, puede estar al mismo tiempo en la plantilla de tatuaje y en la de piercing.

P: ¿El tipo Toggle debe tener exactamente dos opciones? R: Es lo recomendado. Si hay más de dos opciones activas, la pestaña **Opciones de Respuesta ** muestra el aviso amarillo **Toggle debe tener exactamente 2 opciones, pero no impide guardar.

P: ¿Qué pasa si elimino una pregunta que está dentro de una plantilla? R: Si nunca se respondió, se elimina definitivamente y desaparece de la plantilla sin mostrar otro aviso. Conviene revisar la pestaña Vínculos antes de eliminarla para saber si alguna plantilla depende de ella.

P: ¿Una pregunta condicional puede depender de otra pregunta condicional? R: Sí, siempre que la pregunta principal esté activa y sea de tipo Interruptor, Selección o Selección Múltiple (solo estos tipos aparecen en Pregunta padre). Aun así, se recomienda usar un solo nivel (pregunta principal → «¿Cuál?»): las cadenas más largas son difíciles de seguir tanto al crear la plantilla como para el cliente que responde.

P: ¿Por qué a veces no aparece una pregunta en la lista de opciones al crear una plantilla? R: La lista de preguntas disponibles para agregar a una plantilla solo muestra las preguntas Activo que no sean condicionales (las preguntas condicionales se agregan junto con la pregunta principal, no se eligen por separado).

P: Eliminé una pregunta y desapareció de la lista. ¿Cómo la recupero? R: Si ya se había respondido, solo se desactivó. Desactiva Mostrar solo activas, busca la pregunta y haz clic en Reactivar. Si nunca se había respondido, se eliminó definitivamente y tendrás que registrarla de nuevo.

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