Marketing: conectar la cuenta de Instagram de tu estudio
La pantalla Configuración del grupo Marketing es donde conectas la cuenta de Instagram de tu estudio a Blakk. Una vez conectada, el sistema puede publicar las publicaciones que programes, sin que tengas que abrir Instagram a la hora indicada. Aquí también están los ajustes de publicación y la lista de quiénes pueden administrar Marketing.
Cuándo usarlo
Sección titulada «Cuándo usarlo»- Quieres programar con anticipación las publicaciones del estudio (un nuevo trabajo de manga, una promoción de la semana) y dejar que el sistema las publique en el momento indicado.
- La cuenta aparece en naranja con un aviso para reconectarla: el acceso venció o se eliminó en Instagram.
- Cambiaste el Instagram del estudio y necesitas desconectar la cuenta anterior y conectar la nueva.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Si el grupo Marketing no aparece en tu menú, el módulo de redes sociales no está habilitado para el tipo de negocio que tienes. Ponte en contacto con el soporte de Blakk.
- La cuenta de Instagram debe ser profesional: Business o Creator. No se pueden conectar cuentas personales. Para cambiarla, abre la app de Instagram y ve a Configuración › Tipo de cuenta y herramientas.
- Necesitas conocer el usuario y la contraseña de la cuenta de Instagram que vas a conectar: el inicio de sesión se hace en Instagram, y Blakk nunca te pide ni guarda tu contraseña.
- Si no puedes conectar o desconectar la cuenta, pídele al dueño del estudio que te habilite el acceso en Accesos → Perfiles.
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»Paso 1 — Abrir la configuración de Marketing
Sección titulada «Paso 1 — Abrir la configuración de Marketing»En el menú, abre Marketing y luego Configuración. La pantalla se abre en la pestaña Cuentas conectadas, con una tarjeta para cada red social. Por ahora, Instagram ya está disponible; TikTok y Facebook aparecen como “Próximamente”.
Paso 2 — Conectar la cuenta de Instagram
Sección titulada «Paso 2 — Conectar la cuenta de Instagram»En la tarjeta de Instagram, haz clic en Conectar cuenta de Instagram. Se abrirá una ventana de Instagram: inicia sesión con la cuenta del estudio y autoriza los permisos solicitados (perfil básico, publicar contenido y administrar comentarios). Al terminar, la ventana mostrará “Cuenta conectada” y podrás cerrarla. La tarjeta de la cuenta aparecerá en la pantalla de Configuración con el @ de la cuenta, el tipo (Business o Creator), la fecha de conexión y la vigencia del acceso.
Paso 3 — Conectar otra cuenta (si el estudio tiene más de una)
Sección titulada «Paso 3 — Conectar otra cuenta (si el estudio tiene más de una)»Si ya tienes una cuenta conectada, usa Conectar otra cuenta e inicia sesión en Instagram con la otra cuenta. Cada cuenta tendrá su propia tarjeta.
Paso 4 — Reconectar cuando la tarjeta aparezca en naranja
Sección titulada «Paso 4 — Reconectar cuando la tarjeta aparezca en naranja»El acceso dura 60 días y se renueva automáticamente. Si vence o alguien elimina el acceso directamente en Instagram, la tarjeta aparecerá en naranja con un aviso para reconectarla, y la persona que conectó la cuenta recibirá un correo electrónico. Haz clic en Reconectar ahora e inicia sesión de nuevo con la misma cuenta: no se permitirá iniciar sesión con otra cuenta, para evitar que las publicaciones se publiquen en el perfil equivocado.
Paso 5 — Ajustar los ajustes de publicación
Sección titulada «Paso 5 — Ajustar los ajustes de publicación»En la pestaña Ajustes de publicación puedes elegir si el sistema debe Reintentar en caso de fallo y si debe Avisar por correo a quien creó la publicación cuando se publique o falle. En Tono de voz, describe cómo se comunica la marca (por ejemplo, “informal, con emojis”): el asistente de IA seguirá ese tono al redactar los textos de las publicaciones. Haz clic en Guardar. La zona horaria que se usa para programar las publicaciones es la de la empresa. Para cambiarla, usa el enlace Empresa › Horarios.
Paso 6 — Ver quién puede administrar Marketing
Sección titulada «Paso 6 — Ver quién puede administrar Marketing»También en Ajustes de publicación, la lista muestra cada perfil y su nivel de acceso a Publicaciones y a Configuración. La lista es solo de consulta: para hacer cambios, usa Cambiar en Perfiles.
Paso 7 — Desconectar
Sección titulada «Paso 7 — Desconectar»En la tarjeta de la cuenta, haz clic en Desconectar y confirma. El sistema dejará de publicar en esa cuenta y eliminará el acceso guardado. Para quitar también el permiso desde Instagram, abre la app de Instagram y ve a Configuración › Apps y sitios; luego, elimina el acceso.
Qué pasa después
Sección titulada «Qué pasa después»- Mientras la cuenta esté conectada, el acceso se renovará automáticamente antes de vencer; no es necesario volver a esta pantalla.
- Si el acceso vence o se elimina en Instagram, no se publicará nada en esa cuenta hasta que se reconecte, y la persona que la conectó recibirá un correo electrónico de aviso.
- Aunque se desactive el módulo para el estudio, la pantalla seguirá permitiendo desconectar las cuentas que hayan quedado conectadas.
Errores comunes y dudas
Sección titulada «Errores comunes y dudas»P: Apareció un mensaje que dice que la cuenta es personal. ¿Qué hago? R: El sistema solo puede publicar desde cuentas profesionales. En la app de Instagram, cambia el tipo de cuenta a Business o Creator (Configuración › Tipo de cuenta y herramientas) y vuelve a conectarla.
P: La tarjeta de Instagram muestra “La integración con Instagram no está configurada en este servidor”. ¿Qué hago? R: El equipo de Blakk todavía no habilitó la conexión con Instagram en el servidor que usas, por eso no aparece el botón para conectar. Ponte en contacto con el soporte. Mientras tanto, ya puedes crear borradores en Marketing → Publicaciones.
P: Hice clic en Conectar y no se abrió nada. R: Es posible que el navegador haya bloqueado la ventana. Permite las ventanas emergentes para la dirección de Blakk o vuelve a intentarlo. Si no se abre la ventana, el inicio de sesión de Instagram aparecerá en la misma pestaña y volverá aquí al terminar.
P: Apareció el mensaje “La solicitud de conexión venció o ya se usó”. ¿Por qué? R: La solicitud de conexión es válida por 10 minutos y solo se puede usar una vez. Vuelve a Configuración y haz clic en Conectar de nuevo.
P: ¿Blakk guarda mi contraseña de Instagram? R: No. El inicio de sesión se hace en Instagram; Blakk solo recibe una autorización para publicar, que se guarda de forma cifrada y puedes desconectar cuando quieras.
P: Inicié sesión con otra cuenta al reconectar y apareció un error. R: Solo se puede reconectar con la misma cuenta, para evitar que las publicaciones programadas aparezcan en otro perfil. Para usar la otra cuenta, usa Conectar otra cuenta.
P: Abrí el enlace de confirmación en el celular y me pidió que iniciara sesión en el sistema. R: Esto pasa cuando el inicio de sesión de Instagram se abre en otro navegador (por ejemplo, en Safari desde la app instalada en el iPhone). Inicia sesión con tu usuario de Blakk en ese navegador y la conexión se completará enseguida.