Domande di anamnesi: creare l’archivio delle domande sulla salute

Che cos’è

È l’archivio delle domande riutilizzabili che serve per creare la scheda di anamnesi, ovvero il questionario sulla salute che il cliente compila prima di una sessione di tatuaggio per segnalare allergie, condizioni di salute e controindicazioni. Le domande registrate qui sono la materia prima; la schermata Modelli di anamnesi serve invece a creare il questionario vero e proprio, scegliendo e ordinando le domande.

Quando usarlo

Aggiungere una nuova domanda all’archivio, per esempio su una specifica condizione di salute o su un trattamento precedente.
Creare una domanda condizionale, per esempio «Quale?», che appare solo se il cliente risponde «Sì» a una domanda precedente.
Verificare in quali modelli viene già usata una domanda prima di modificarla o eliminarla.

Prima di iniziare

La funzione di anamnesi deve essere inclusa nel tuo piano. Se non vedi il menu Impostazioni → Domande di anamnesi, contatta l’assistenza.
Se non riesci a creare o modificare una domanda (non vedi il pulsante Nuova domanda né le icone per modificare ed eliminare), chiedi al titolare dello studio di abilitare il tuo accesso in Accessi → Profili.

Passo dopo passo

Passaggio 1 — Consultare l’elenco delle domande

Apri Impostazioni → Domande di anamnesi. Ogni riga mostra il Testo della domanda, il Tipo di risposta, i Modelli collegati e lo stato. Una domanda condizionale appare rientrata, subito sotto la domanda da cui dipende, con la frase Appare quando che indica la domanda e l’opzione che la attivano.

Usa la ricerca per trovare una domanda in base al testo e il filtro Tipo di risposta per visualizzare un solo tipo. L’opzione Mostra solo le attive è attiva per impostazione predefinita: disattivala per visualizzare anche le domande inattive.

Elenco delle domande di anamnesi, con una domanda condizionale rientrata

Passaggio 2 — Creare una domanda con opzioni di risposta

Fai clic su Nuova domanda, inserisci il Testo della domanda (l’unico campo obbligatorio) e scegli il Tipo di risposta: Testo libero, Inserimento breve, Interruttore, Selezione, Selezione multipla, Data oppure Numero. I tipi Selezione, Selezione multipla e Interruttore aprono la scheda Opzioni di risposta: fai clic su Aggiungi opzione per ogni opzione che il cliente potrà scegliere e trascinale per modificarne l’ordine. Il Valore semantico di ogni opzione è facoltativo. Fai clic su Salva.

Nuova domanda di tipo Selezione multipla, con le opzioni di risposta inserite

Passaggio 3 — Creare una domanda condizionale

Quando crei un’altra domanda, usa la sezione Appare quando (facoltativa) nella scheda Domanda: scegli la Domanda principale e poi l’Opzione che attiva. La schermata mostra Condizione attiva e la domanda viene mostrata al cliente solo se alla domanda principale viene data quella risposta. Solo le domande attive di tipo Interruttore, Selezione o Selezione multipla possono essere domande principali. Per annullare la condizione, fai clic su Rimuovi condizione.

Domanda condizionale che appare solo quando viene scelta l’opzione «Lattice» nella domanda principale

Passaggio 4 — Verificare in quali modelli è usata la domanda

Nella scheda Collegamenti (visibile solo quando modifichi una domanda già salvata), ogni modello di anamnesi ha una casella da selezionare: se è selezionata, il modello usa quella domanda. In un modello selezionato puoi anche indicare se la domanda è Obbligatoria e definirne l’Ordine. Il collegamento viene salvato insieme alla domanda con Salva, senza dover aprire ogni modello.

Scheda Collegamenti con i modelli che usano la domanda

Passaggio 5 — Eliminare una domanda

Fai clic sull’icona Elimina e conferma facendo clic su Elimina. Cosa succede dipende dalla cronologia di quella domanda (vedi sotto).

Conferma dell’eliminazione di una domanda di anamnesi

Cosa succede dopo

Se alla domanda non è mai stata data una risposta in nessuna anamnesi, non compare in nessuna scheda già compilata e nessuna delle sue opzioni attiva una domanda condizionale, viene eliminata definitivamente e rimossa da tutti i modelli che la usavano, senza un avviso separato. Se invece ha già ricevuto una risposta, compare in una scheda compilata (anche se la risposta è vuota), oppure se da una sua opzione dipende una domanda condizionale, viene solo disattivata per preservare la cronologia. Un messaggio sullo schermo indica quale delle due cose è successa.
Una domanda disattivata scompare dall’elenco (a causa di Mostra solo le attive) e non può più essere selezionata durante la creazione dei modelli. Per ripristinarla, disattiva questo filtro e fai clic su Riattiva nella relativa riga.
Anche la rimozione di un’opzione di risposta già scelta da un cliente o presente in una scheda compilata comporta solo la sua disattivazione: le vecchie anamnesi continuano a mostrare la risposta.
Modificare il testo o le opzioni di una domanda comporta una modifica in tutti i modelli che la usano: la domanda è condivisa e non esiste una copia distinta per ogni modello. Le schede già compilate non cambiano: ognuna conserva le domande, il formato della risposta e le opzioni così com’erano al momento dell’invio.
Nessuna risposta genera un avviso automatico in un’altra schermata. Selezionare «Sì, sono allergico al lattice», per esempio, non fa comparire un’evidenza o un avviso nella schermata Assistenza: è diverso dai tag cliente, che possono essere impostati come «avviso» e comparire in evidenza. Per vedere le risposte, chi presta assistenza deve aprire e leggere l’anamnesi compilata.

Errori comuni e domande

D: Posso usare la stessa domanda in più modelli di anamnesi? R: Sì, è proprio l’uso previsto. La scheda Collegamenti serve proprio a gestire questi collegamenti: la stessa domanda sulle allergie, per esempio, può essere presente contemporaneamente nel modello per tatuaggi e in quello per piercing.

D: Il tipo Interruttore deve avere esattamente due opzioni? R: È consigliato. Se ci sono più di due opzioni attive, nella scheda Opzioni di risposta viene mostrato l’avviso giallo Un interruttore deve avere esattamente 2 opzioni, ma puoi comunque salvare.

D: Cosa succede se elimino una domanda inclusa in un modello? R: Se non ha mai ricevuto risposte, viene eliminata definitivamente e rimossa dal modello senza altri avvisi. Prima di eliminarla, ti consigliamo di controllare la scheda Collegamenti per sapere se qualche modello dipende da quella domanda.

D: Una domanda condizionale può dipendere da un’altra domanda condizionale? R: Sì, purché la domanda sia attiva e di tipo Interruttore, Selezione o Selezione multipla (solo questi tipi compaiono in Domanda principale). In ogni caso, consigliamo di usare un solo livello (domanda principale → «Quale?»): le sequenze più lunghe sono difficili da seguire sia quando si crea il modello sia per il cliente che compila il questionario.

D: Perché a volte una domanda non compare nell’elenco delle opzioni quando creo un modello? R: L’elenco delle domande disponibili per un modello mostra solo le domande Attivo che non sono condizionali (le domande condizionali vengono aggiunte insieme alla domanda principale e non si scelgono separatamente).

D: Ho eliminato una domanda ed è scomparsa dall’elenco. Come posso ripristinarla? R: Se aveva già ricevuto una risposta, è stata solo disattivata. Disattiva Mostra solo le attive, trova la domanda e fai clic su Riattiva. Se non aveva mai ricevuto risposte, è stata eliminata definitivamente e dovrai registrarla di nuovo.