クイック予約：予約表からではなく、顧客から空き時間を探す
クイック予約は、通常の予約とは逆の手順で予約を作成する機能です。予約表から空き枠を探す代わりに、顧客とサービスを選ぶと、システムが空き時間を表示します。担当者を指定せずに探すことも、特定の担当者に絞って探すこともできます。空き時間をクリックするだけで予約が作成されるため、日時を手入力する必要はありません。
- 予約なしで来店した顧客から、今日ヘリックスピアスを開けられるか聞かれたとき。
- 担当者は問わず、最も早い空き時間を知りたいと電話で聞かれたとき。
- 顧客を担当してほしいタトゥーアーティストは決まっているものの、その人の次の空き時間がわからないとき。
この記事ではクイック予約について説明します。予約画面にこのボタンが表示されない場合は、スタジオのオーナーに、あなたのビジネスタイプでこのモジュールを有効にしてもらってください。
クイック予約を使えない場合は、スタジオのオーナーにアクセス権 → プロフィールから予約画面へのアクセスを許可してもらってください。予約表から予約を作成・編集するために必要な権限と同じです。
ステップ1 — クイック予約を開く
Section titled “ステップ1 — クイック予約を開く”予約画面でクイック予約をクリックします。スマートフォンでは、ボタンはタイトルの下の行にあり、時間をブロックの隣に表示されます。ダッシュボードの「クイック予約」ショートカットからも同じダイアログを開けます。
ステップ2 — 顧客を選ぶ
Section titled “ステップ2 — 顧客を選ぶ”顧客で、登録済みの顧客を検索するか、入力欄の横にある**+ボタンからその場で新しい顧客を登録します（顧客を登録）。登録せずに名前だけで予約する場合は、検索欄に名前を入力して登録せずに使用**を選びます。予約を入れるために、顧客情報をすべて登録する必要はありません。
ステップ3 — サービスを選ぶ
Section titled “ステップ3 — サービスを選ぶ”サービスを追加をクリックして、「腕のフルスリーブタトゥー」を検索します。最初のサービスを追加すると、何もクリックしなくても空き時間が自動的に表示されます。
所要時間が登録されているサービスだけが表示されます。システムは所要時間をもとに、空き時間に予約を入れられるかどうかを判定します。所要時間が設定されていないサービスは検索結果に表示されません。カタログ → サービスで所要時間を登録してください。
ステップ4 — 担当者を指定して絞り込む（任意）
Section titled “ステップ4 — 担当者を指定して絞り込む（任意）”初期設定では、指名なしを対象に検索します。顧客に希望がある場合は、担当者の欄で担当者を選びます。空き時間の一覧が自動的に更新され、そのタトゥーアーティストの空き枠だけが表示されます。
ステップ5 — 空き時間を選んで予約する
Section titled “ステップ5 — 空き時間を選んで予約する”空き時間には今後7日間の空き時間が日ごとに表示されます（今日、明日、その後の日付）。1日あたり最大12件まで表示され、さらに空きがある場合は、日の終わりに「+N件の空き時間」と表示されます。各行には開始・終了時刻、タトゥーアーティスト、所要時間、そしてスタジオでステーションを使用している場合は、その時間に空いているステーション（またはステーションなし）が表示されます。一覧のタイトルの横にある更新ボタンを押すと、空き状況を再検索できます。希望の枠にある予約するをクリックすると、ほかの手順を行わずに予約が作成されます。
その後の流れ
Section titled “その後の流れ”- クイック予約で作成した予約は通常の予約として登録されます。ほかの予約と同じように予約表に表示され、確認、無断キャンセルの記録、会計伝票の作成、施術の開始、キャンセルができます。
- ダイアログは自動的に閉じ、成功メッセージが表示されます。選択した顧客、サービス、担当者は次回のために保存されません。クイック予約を開くたびに、最初から選択してください。
- 指名なしを選択していて、同じ時間に複数のタトゥーアーティストが空いている場合は、その日の予約が最も少ない担当者が表示されます。ステーションが空いている担当者が優先されます。ほかの担当者は同じ行に「+N人」と表示され、予約はその行に表示された担当者に作成されます。
よくある間違いと質問
Section titled “よくある間違いと質問”Q: クイック予約は新規予約の代わりになりますか？
A: いいえ。どちらも同じ予約を作成するための方法です。顧客とサービスを選んで最も早い空き時間を探す場合はクイック予約を使います。予約したい日時とタトゥーアーティストが決まっている場合は、新規予約を使います。
Q: あるはずのサービスがクイック予約の検索結果に表示されないのはなぜですか？
A: 所要時間が登録されていないためです。クイック予約では、所要時間をもとに空き枠にサービスを入れられるか判定するため、所要時間が設定されているサービスだけが表示されます。カタログ → サービスで所要時間を登録すると、検索結果に表示されます。
Q: クイック予約に保存ボタンがないのはなぜですか？
A: 下書きを保存する機能ではないためです。顧客、サービス、担当者は検索条件として使われ、一覧から時間を選んで予約するをクリックしたときに予約が作成されます。
Q: 空き時間の一覧に枠が表示されていたのに、「予約枠はもうありません」というエラーが出ました。どうしてですか？
A: 一覧を開いてからクリックするまでの間に、ほかの人が同じ時間に別の顧客の予約を入れたためです。画面に通知が表示され、一覧は自動的に更新されます。別の時間を選んでください。
Q: クイック予約でサービスの数量を選んだり、料金を変更したりできますか？
A: できません。料金はサービスに登録されている金額が適用され、数量は常に1です。料金を変更したり複数の数量を登録したりする必要がある場合は、予約から作成した会計伝票で変更してください。
Q: クイック予約では、担当者が設定した対応可能時間も考慮されますか？
A: はい。各タトゥーアーティストが自分の対応可能時間に設定した時間内で、予約表のブロック、会社の祝日、予約済みの時間、待機リストの顧客向けに確保された時間を除いた空き時間だけが表示されます。
Q: 「今後数日間に空き時間がありません」と表示されました。どうすればよいですか？
A: クイック予約で検索できるのは今後7日間です。その期間に空きがない場合は、特定のタトゥーアーティストではなく指名なしを選んでみてください。または、顧客を待機リストに登録すると、空きができたときに通知できます。