アカウントを削除する
アカウントを削除すると、あなたのログイン情報と個人情報（名前、メールアドレス、電話番号、パスワード、生体認証情報、Heyaとの会話）が削除されます。スタジオは、他のユーザー、顧客、売上、予約スケジュールとともに、引き続き利用できます。
- スタジオを辞めて、システムのアカウントが不要になった場合。
- LGPDで認められている権利に基づき、個人情報を削除したい場合。
- アプリを開かずにアカウントを削除したい場合。ログインせずに利用できるアカウント削除ページを使います。
- 削除を確定するには、アカウントのパスワードが必要です。Googleのみでログインしている場合は、メールで届くコードを使います。Appleでログインしている場合は、Appleアカウントで確認します。
- あなたがスタジオの唯一のユーザーである場合、削除を取り消せる期間は90日間に延長され、期間終了後はスタジオも無効になります。他の人が引き続きシステムを使う場合は、事前にユーザーに登録してください。
ステップ1 — プロフィールを開く
Section titled “ステップ1 — プロフィールを開く”ユーザーメニューでプロフィールをタップし、ページの一番下にある勘定を削除カードまでスクロールします。アカウントを削除をタップします。
ステップ2 — 削除を確定する
Section titled “ステップ2 — 削除を確定する”削除後に起こることを確認し、パスワード（またはメールで届いたコード）を入力するか、Appleで確認してから、アカウントを削除をタップします。すべての端末からすぐにログアウトされます。
ステップ3 — ログインせずにページから削除する
Section titled “ステップ3 — ログインせずにページから削除する”システムのURLの末尾に**/excluir-contaを追加してページを開きます（アカウント作成に対応したURLでは、ログイン画面のアカウントを削除**からも開けます）。アカウントのメールアドレスを入力し、メールで届いたコードを入力して確定します。Appleで「メールを非公開」を選んでログインした場合は、Appleで確認をタップします。
その後の流れ
Section titled “その後の流れ”- **すぐに起こること：**すべての端末からログアウトされ、システム、WhatsApp、HeyaのTelegramを利用できなくなります。
- **削除を取り消せる期間：**30日間です。スタジオの唯一のユーザーの場合は90日間です。この期間内にもう一度ログインすると、削除を取り消してログインを選択するか確認され、アカウントは元の状態に戻ります。
- **リマインダー：**スタジオの唯一のユーザーには、残り日数を知らせるメールが15日ごとに届きます。
- **期間終了後：**個人情報は削除され、復元できなくなります。スタジオのユーザーがいなくなった場合は、スタジオも無効になります。
- **残る情報：**スタジオのデータ（顧客情報、売上、予約スケジュール、カルテ）は残ります。売上や税務書類には、法律で定められた期間、業務責任者としてあなたの名前が記載される場合があります。
よくある間違いと質問
Section titled “よくある間違いと質問”Q: 誤ってアカウントを削除してしまいました。元に戻せますか？
A: はい。削除を取り消せる期間（30日間または90日間）内であれば可能です。メールアドレスとパスワード、Google、またはAppleで通常どおりログインし、削除を取り消してログインを選択してください。アカウントは元の状態に戻ります。
Q: POS端末でPINまたは顔認証を使ってログインできません。なぜですか？
A: 削除が予約されているアカウントは、POSからログインできません。削除を取り消すには、メールアドレスを使ってログイン画面からログインしてください。
Q: メールでコードが届きません。
A: 迷惑メールフォルダを確認し、数分待ってください。セキュリティ上、入力したメールアドレスにアカウントがあるかどうかはページに表示されません。アドレスが間違っている場合、コードは届きません。
Q: Appleでログインし、「メールを非公開」を選びました。どうすればアカウントを削除できますか？
A: プロフィールから削除する場合、Appleでの確認を求められます。ページから削除する場合は、Appleで確認をタップしてください。メールアドレスを使わずに、Apple IDからアカウントが見つかります。
Q: 自分のアカウントだけでなく、スタジオ全体を削除したいです。
A: アカウントを削除しても、スタジオのデータは削除されません。会社全体を削除するには、サポートにお問い合わせください。
Q: 削除期間が過ぎた後、同じメールアドレスで新しいアカウントを作成できますか？
A: はい。新しいアカウントは空の状態で作成されます。以前のスタジオへのアクセスは、他のユーザーまたはサポートに許可してもらう必要があります。