Lien de prise de rendez-vous : récupérer l’adresse à partager avec les clients
De quoi s’agit-il
Section intitulée « De quoi s’agit-il »C’est l’adresse que vous partagez avec vos clients pour qu’ils puissent prendre rendez-vous eux-mêmes, sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un message, directement depuis leur téléphone et à toute heure. Chaque studio en possède automatiquement un : il suffit d’activer la page, sans autre configuration.
Quand l’utiliser
Section intitulée « Quand l’utiliser »- Ajouter le lien à la bio Instagram, sur WhatsApp Business ou sur Google Business Profile.
- Répondre rapidement à un client qui demande s’il peut réserver un tatouage sur tout le bras sans appeler.
- Le partager dans le cadre d’une campagne ou d’une promotion, pour que les personnes qui voient l’annonce puissent prendre rendez-vous directement.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »Cet article explique comment utiliser la page publique de prise de rendez-vous, dans le module Prise de rendez-vous. Si vous ne trouvez pas l’écran décrit ci-dessous, demandez au propriétaire du studio d’activer le module Prise de rendez-vous pour votre type d’activité.
Si vous ne pouvez pas ouvrir Paramètres → Entreprise, demandez au propriétaire du studio de vous donner l’accès dans Accès → Profils.
Étape par étape
Section intitulée « Étape par étape »Étape 1 — Ouvrir la page du lien
Section intitulée « Étape 1 — Ouvrir la page du lien »Allez dans Paramètres → Entreprise, sous l’onglet Pages publiques, puis ouvrez la section Prise de rendez-vous. L’interrupteur Activer la page publique de prise de rendez-vous doit être activé : c’est lui qui détermine si la page est réellement accessible aux clients. Si vous venez de l’activer, cliquez sur Enregistrer, en bas de l’onglet : ce bouton unique enregistre les couleurs et les paramètres de prise de rendez-vous en même temps. L’adresse se trouve juste en dessous, dans Adresse de la page de rendez-vous.
Une fois la page activée, le client choisit le service, le tatoueur, le jour et l’heure, puis renseigne son numéro de téléphone ou son adresse e-mail. Le rendez-vous est alors directement ajouté à votre agenda, sans intervention de l’accueil.
Étape 2 — Copier le lien
Section intitulée « Étape 2 — Copier le lien »Cliquez sur l’icône de copie (Copier) à côté de l’adresse : le message Adresse copiée s’affiche. Collez le lien où vous souhaitez le partager : dans la bio Instagram, sur WhatsApp ou ailleurs.
Et ensuite
Section intitulée « Et ensuite »- Chaque studio dispose déjà d’un lien automatique, sans avoir à configurer un nom de domaine ou quoi que ce soit d’autre. Il fonctionne dès que vous activez la page.
- Si votre studio a son propre nom de domaine, le lien l’utilise à la place de l’adresse par défaut : il est plus court et affiche votre marque. C’est facultatif ; sans nom de domaine personnel, le lien par défaut fonctionne normalement.
- Chaque affilié qui fait connaître votre studio dispose de son propre lien de prise de rendez-vous, différent de celui-ci. Il mène à la même page, mais permet d’identifier la personne qui a amené le client, pour le calcul de la commission. Ce lien se trouve sur la page de l’affilié, pas ici (voir Affiliés).
- Désactiver l’interrupteur met immédiatement la page hors ligne. Les personnes qui essaient d’accéder au lien voient que la prise de rendez-vous en ligne n’est pas disponible, sans que cela affecte les rendez-vous déjà pris.
Erreurs fréquentes et questions
Section intitulée « Erreurs fréquentes et questions »Q : Dois-je configurer quelque chose pour avoir un lien de prise de rendez-vous ? R : Non : chaque studio doté du module Prise de rendez-vous dispose déjà d’un lien automatique. Il suffit d’activer l’interrupteur sur l’écran et de cliquer sur Enregistrer pour que le lien fonctionne.
Q : Puis-je mettre ce lien dans la bio Instagram ou sur WhatsApp Business ? R : Oui, c’est justement son utilité. Copiez-le et collez-le où vous souhaitez le partager.
Q : Le lien change-t-il si je désactive puis réactive la page ? R : Non, l’adresse reste toujours la même pour votre studio. La désactivation met temporairement la page hors ligne ; en la réactivant, le même lien fonctionne à nouveau.
Q : J’ai mon propre nom de domaine : le lien de prise de rendez-vous change-t-il ? R : Oui, si votre nom de domaine est configuré, le lien l’utilise à la place de l’adresse par défaut du système. Il est ainsi plus court et affiche votre marque.
Q : Chaque affilié qui fait connaître mon studio a-t-il un lien différent ? R : Oui, le lien de l’affilié est similaire, mais il permet d’identifier la personne qui a amené le client afin que le système calcule la bonne commission. Ce lien se trouve sur la page de l’affilié (voir Affiliés).
Q : La page de prise de rendez-vous apparaît-elle sur Google ? R : Oui, la page publique de prise de rendez-vous peut être trouvée et indexée par les moteurs de recherche. Les autres écrans du système (connexion, fiches, rapports) restent invisibles sur Google.
Q : Quelles informations le client doit-il fournir pour prendre rendez-vous depuis la page publique ? R : Il doit simplement indiquer son numéro de téléphone ou son adresse e-mail pour s’identifier, puis choisir le service, le tatoueur qu’il préfère, le jour et l’heure.