Marketing : connecter le compte Instagram de votre studio
De quoi s’agit-il
Section intitulée « De quoi s’agit-il »L’écran Paramètres du groupe Marketing vous permet de connecter le compte Instagram de votre studio à Blakk. Une fois le compte connecté, le système peut publier les posts que vous avez programmés, sans que vous ayez besoin d’ouvrir Instagram à l’heure prévue. Vous trouverez aussi ici les paramètres de publication par défaut et la liste des personnes autorisées à gérer le Marketing.
Quand l’utiliser
Section intitulée « Quand l’utiliser »- Vous voulez programmer à l’avance les posts du studio (un nouveau tatouage de manche, une promotion de la semaine) et laisser le système les publier au bon moment.
- Le compte apparaît en orange avec un message vous demandant de le reconnecter : l’accès a expiré ou a été supprimé sur Instagram.
- Vous avez changé le compte Instagram du studio et devez déconnecter l’ancien pour connecter le nouveau.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »Si le groupe Marketing n’apparaît pas dans votre menu, le module de réseaux sociaux n’est pas activé pour votre type d’activité : contactez le support Blakk.
- Le compte Instagram doit être un compte professionnel : Business ou Creator. Les comptes personnels ne peuvent pas être connectés. Pour le modifier, ouvrez l’application Instagram et allez dans Paramètres › Type de compte et outils.
- Vous devez connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte Instagram à connecter : la connexion se fait directement sur Instagram, et Blakk ne vous demande ni ne conserve jamais votre mot de passe.
- Si vous ne parvenez pas à connecter ou déconnecter le compte, demandez au propriétaire du studio de vous donner accès dans Accès → Profils.
Étape par étape
Section intitulée « Étape par étape »Étape 1 — Ouvrir les paramètres du Marketing
Section intitulée « Étape 1 — Ouvrir les paramètres du Marketing »Dans le menu, ouvrez Marketing, puis Paramètres. L’écran s’ouvre dans l’onglet Comptes connectés, avec une carte par réseau social. Pour le moment, Instagram est disponible ; TikTok et Facebook sont indiqués comme « Bientôt disponible ».
Étape 2 — Connecter le compte Instagram
Section intitulée « Étape 2 — Connecter le compte Instagram »Sur la carte Instagram, cliquez sur Connecter un compte Instagram. Une fenêtre Instagram s’ouvre : connectez-vous avec le compte du studio et autorisez les accès demandés (profil de base, publication de contenu et gestion des commentaires). Une fois l’opération terminée, la fenêtre affiche « Compte connecté » et vous pouvez la fermer. La carte du compte apparaît alors dans l’écran Paramètres avec le nom @ du compte, son type (Business ou Creator), la date de connexion et la durée de validité de l’accès.
Étape 3 — Connecter un autre compte (si le studio en a plusieurs)
Section intitulée « Étape 3 — Connecter un autre compte (si le studio en a plusieurs) »Une fois un compte connecté, cliquez sur Connecter un autre compte et connectez-vous à Instagram avec l’autre compte. Chaque compte dispose de sa propre carte.
Étape 4 — Reconnecter le compte lorsque la carte apparaît en orange
Section intitulée « Étape 4 — Reconnecter le compte lorsque la carte apparaît en orange »L’accès est valable 60 jours et est renouvelé automatiquement. S’il expire ou si quelqu’un supprime l’accès directement sur Instagram, la carte apparaît en orange avec un message vous demandant de vous reconnecter, et la personne qui a connecté le compte reçoit un e-mail. Cliquez sur Reconnecter maintenant et reconnectez-vous avec le même compte : la connexion avec un autre compte est refusée afin que les posts ne soient pas publiés sur le mauvais profil.
Étape 5 — Définir les paramètres de publication par défaut
Section intitulée « Étape 5 — Définir les paramètres de publication par défaut »Dans l’onglet Paramètres de publication par défaut, vous pouvez choisir si le système doit Réessayer en cas d’échec et s’il doit Prévenir par e-mail la personne qui a créé le post lorsqu’il est publié ou qu’une erreur survient. Dans Ton de voix, décrivez le ton de la marque (par exemple, « décontracté, avec des emojis ») : l’assistant IA des posts s’en inspirera pour rédiger les légendes. Cliquez sur Enregistrer. Le fuseau horaire utilisé pour les publications programmées est celui de l’entreprise. Pour le modifier, utilisez le lien Entreprise › Horaires.
Étape 6 — Voir qui peut gérer le Marketing
Section intitulée « Étape 6 — Voir qui peut gérer le Marketing »Toujours dans Paramètres de publication par défaut, la liste indique chaque profil et son niveau d’accès aux Posts et aux Paramètres. Cette liste est uniquement informative : pour modifier les accès, cliquez sur Modifier dans Profils.
Étape 7 — Déconnecter
Section intitulée « Étape 7 — Déconnecter »Sur la carte du compte, cliquez sur Déconnecter et confirmez. Le système cesse de publier sur ce compte et supprime l’accès enregistré. Pour supprimer également l’autorisation côté Instagram, ouvrez l’application Instagram et allez dans Paramètres › Applications et sites web, puis supprimez l’accès.
Et ensuite
Section intitulée « Et ensuite »- Tant que le compte est connecté, l’accès est renouvelé automatiquement avant son expiration : vous n’avez pas besoin de revenir ici.
- Si l’accès expire ou est supprimé sur Instagram, aucun post n’est publié sur ce compte tant qu’il n’est pas reconnecté. La personne qui l’a connecté reçoit un e-mail pour l’en informer.
- Même si le module est désactivé pour le studio, l’écran permet toujours de déconnecter les comptes qui sont restés connectés.
Erreurs fréquentes et questions
Section intitulée « Erreurs fréquentes et questions »Q : Le message indique que le compte est personnel. Que faire ? R : La publication depuis le système fonctionne uniquement avec un compte professionnel. Dans l’application Instagram, modifiez le type de compte et choisissez Business ou Creator (Paramètres › Type de compte et outils), puis reconnectez-le.
Q : La carte Instagram affiche « L’intégration avec Instagram n’est pas configurée sur ce serveur ». Que faire ? R : L’équipe Blakk n’a pas encore activé la connexion à Instagram sur le serveur que vous utilisez. C’est pourquoi le bouton de connexion n’apparaît pas. Contactez le support. En attendant, vous pouvez déjà créer des brouillons dans Marketing → Posts.
Q : J’ai cliqué sur Connecter, mais rien ne s’est ouvert. R : Le navigateur a peut-être bloqué la fenêtre. Autorisez les fenêtres pop-up pour l’adresse Blakk ou réessayez. Sans cette fenêtre, la connexion à Instagram s’ouvre dans l’onglet actuel et vous redirige ici une fois terminée.
Q : Le message « La demande de connexion a expiré ou a déjà été utilisée » s’est affiché. Pourquoi ? R : La demande de connexion est valable 10 minutes et ne peut être utilisée qu’une seule fois. Retournez dans Paramètres et cliquez de nouveau sur Connecter.
Q : Blakk conserve-t-il mon mot de passe Instagram ? R : Non. La connexion se fait directement sur Instagram ; Blakk reçoit uniquement une autorisation de publication, qui est conservée sous forme chiffrée et que vous pouvez révoquer à tout moment en déconnectant le compte.
Q : Je me suis connecté avec un autre compte lors de la reconnexion et j’ai obtenu une erreur. R : La reconnexion n’accepte que le même compte, afin que les posts programmés ne soient pas publiés sur un autre profil. Pour utiliser l’autre compte, cliquez sur Connecter un autre compte.
Q : J’ai ouvert le lien de fin de connexion sur mon téléphone et il m’a demandé de me connecter au système. R : Cela se produit lorsque la connexion à Instagram s’ouvre dans un autre navigateur (par exemple, dans Safari à partir de l’application installée sur l’iPhone). Connectez-vous à Blakk avec votre nom d’utilisateur dans ce navigateur pour que la connexion se termine.